智通软件常见问题解决办法-**期

时间：2018-06-22

1、问题：登录软件空白没有界面
      解答：安装flash插件即可。

2、问题：想开以前的单据,单据日期修改不回去了？
      解答：在系统管理下系统设置里可以调整建账日期（建账后只能往建账前日期调整，不能往建日期后调整），调整完即可将单据日期改为调整日期内。
      注：财务版及以上版本不允许修改建账日期。

3、问题：打开账套时管理员用户名没有了？
      解答：用其他用户名进入账套，然后打开系统管理的用户状态恢复或直接用软件光盘中恢复工具即可恢复，只能服务器端应用此工具。

4、问题：重装系统或换完电脑后恢复账套，提示请您确定程序与帐套是否匹配？
      解答：账套是老版本程序使用的需打开安装包内的升级包文件夹做升级至较新版本。

5、问题：无法打开登陆，“新帐”请求的数据库失败，登陆失败？
      解答：软件目录下Data文件夹下的Mdf和Ldf文件损坏或丢失，需新建帐套恢复备份数据解决。

6、问题：管理员密码忘记怎么办？
      解答：把账套备份发给服务人员，出据带公司公章的证明

7、问题：更换电脑或重做系统，原来的账怎么还原？
      解答：做系统前先将所有帐套备份好做完系统将账套备份恢复即可。   

8、问题：电脑系统重新安装后，软件文件还在，为何打不开？
      解答：电脑重新安装系统后，需重新安装数据库与加密狗驱动才能打开软件。

9、问题：如何往新建的帐套导基本资料？
      解答：先进入原来的账套，打开系统管理下的基础资料导入导出功能，点导出形成一个A文件；进入新建的帐套，在相同位置打开基础资料导入导出，点导入，选择A文件即可完成导入基本资料。
注意：将要导入资料的新帐套必须为空帐套，并且客户、供应商编码位数；会计准则及科目编号级长必须与原帐套相同。

10、问题：恢复备份文件方法？
      解答：进入账套，选择账套管理—选择要恢复的帐套—恢复—输入密码回车—选择备份文件—有一个用户在使用此账套—选择连接情况—确定清除此链接—关闭对话框即完成恢复过程。

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