美容院常用的拓客方式及进行留客方案设计与留客接待训练

时间：2018-12-16

作者：河南鸿印生物科技有限公司

美容院常用的拓客方式及进行留客方案设计与留客接待训练

进行留客方案设计与留客接待训练

1、因为很多店在是在没有基本功的情况下就开始拓客的，就算拓客活动再好，你也留不住，所以，拓客就变成了无效，因为拓客只是过程，留客才是我们的目标，我的经验是：

a、新客的首张卡设计需要将女性购买决策时的4大心理“从众”、“占便宜”、“贪婪”、“猜忌”都考虑进去；

b、留客的工作标准训练，“标准接待礼仪”、“护理标准流程与手法”、“销售的标准话术”考核合格。

进行商圈拓客体验卡的销售

2、价格30，50左右比较合适，太低占便宜的多，太高没什么人买，销售拓客卡，对于美容师自身素质与心态是个提升的过程，通常在7天都能够销售出大于100张卡，而且，让美容师懂得珍惜自己的顾客。美容院集中卖卡过后，建立一个月末卖卡制度，只要你是当月业绩差、顾客量低的美容师，下个月就接受20张的任务，这样一来，美容院每月都会有新客进店的。

建立顾客预约制度

3、将顾客到店率计入店长、美容师绩效工资，按每月会员60%的人数（不是人次）、三个月到店80%进行考核，不达标就处罚，达标进行精神与物质奖励。如果顾客不到店，你有再多的会籍资料也是无效的，而且大量的卡余额无法消耗，变成一直是负债经营，有一天顾客统一退卡店就完了。

顾客防流失系统的运用

4、每个美容院都会有这样、那样的原因让一些顾客流失掉，我们是无法阻止的，但是我们可以减少因我们自身原因造成的顾客流失，三个月进行一次顾客盘点，发现三个月没来店的顾客，就启动流失管理系统，把顾客的流失率降低到9%以下

建立商圈联盟

5、寻找不少于6家同级别不同类型的服务性店家，建立一个联盟，把6家店铺的顾客整合起来，实行共享，并统一出一张拓客卡，同时为6家商户进行拓客，提高资源的利用率，增加每个店家的促销力度，将其他同类竞争对手排挤出去，实现商圈效益的大化，这个商圈卡好是有一家银行同时参与，会提高购卡成员的层次，并且可以将银行整合到这个拓客体系中。

美容院的绩效训练

6、绩效训练不是考核，而是训练员工从事物的本质出发思考问题，找到问题的关键，从而对出现的问题进行有效的解决，提高店面的拓客、留客、养客、升舱整个体系的应用。建立了这个拓客营销系统后，就会变成：新客不断、老客不失、大客常来的良性循环。

以上6步就是为了美容院的拓客形成良性循环，而且美容师的职能素养提高了，才会懂得珍惜顾客，才会从心里真正关心顾客，这样顾客才会留在店里成为店里的忠实会员。

美容院常用的拓客方式

现在很多美容院提高经营业绩，除了有固定的老客户之外，在拓客方面，美容院经营者也是想尽了办法来拓客，为拓客花了很多心思，寻找一些新的有效的拓客方法。在此跟大家分享了拓客方法：

一、明确定位

从哪里突破销售?如何建立稳定的客源.?在当地居于何种地位?选择合作的厂家如何?经营什么样的品牌......这些都需要通盘的考虑。

二、派卡拓客

去单位派卡是拓客的优秀手段，人们都有从众心理，集中从某个单位纳客，集中从某个项目着手，聚焦**产品，聚焦销售，可以迅速打开局面，扩大日化店或者美容院的影响力，但要有计划分步骤执行，预防一次性邀约太多，而美容师忙不过来，导致顾客流失。

当然，在安排员工派卡时好划分清楚区域，具体到哪条街?哪条路?哪个单位?责任到人，具体分配。凡后期邀约来的顾客属于员工派卡范围且产生消费的，来一个顾客奖励5元等，让派卡成为店内员工的日常工作。

美导也是美容院的形象代表，在安排美导们派卡前建议美容院组织相关的话术培训，以达到更好的宣传效果。

三、售卡拓客

凡在本美容院办年卡，免费送XXX美体项目等;凡在本美容院消费XX钱免费赠送护理卡;或者办友情卡如会员卡、学生卡等等。持卡消费均享受特别的服务有优惠的价格。当然，类似于售卡拓客的方式还有代金券拓客等。

四、促销活动拓客

虽说促销活动是普通的拓客方式，但真想要达到良好的效果还是得花点小心思~如美容院可以制定以回馈新老顾客为中心的感恩优惠活动，以项目、产品优惠降价或抽奖活动来吸引顾客。当然，活动的内容要有创意才会更吸“金”!

五、转介绍拓客

转介绍是拓客里行之有效的方法之一。针对老顾客的奖励要明确制定，及时兑现，可以按被介绍人销售额的5%作为奖励。

上面的几种拓客方法是专业人士为您分析的实用又有效果的拓客方案，希望可以帮助到您

词条
词条说明
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