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时间：2021-02-03

作者：河南盛达地推营销策划有限公司

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河南齐美拓客公司

美容院如何做口碑？

对于一个美容院来说，想要赚钱盈利，就必须树立良好的口碑。

美容做好口碑营销不但能起到免费的口口相传的宣传效果，同时还可以带来新客源和利益。

那么，美容院应该如何做好口碑营销，下面齐美拓客公司就与大家一起分享一下方法。

一：产品销售注重细节

美容院顾客销售是一种面对面的销售艺术，是非常人性化的。更多的时候，消费者不满意的还是美容师的素质，

认为美容师像推销员，只顾硬销，对产品认识又不足，不会清楚讲解产品特性和副作用。针对这个问题，

美容师必须懂得如何引发顾客使用新产品的动机，而不是每次顾客光顾时都游说他们光顾一个新品。另外，

建议每间美容院应该列出收费清单，明码实价，而美容师在介绍产品时，也必须如实讲解产品的优劣。

真正了解顾客所需，顾客自然会长期光顾。

二：做好产品售后服务

做好产品服务的关键在于：处理顾客提出的意见建议，另外一方面就是做好顾客的回访工作。

对于顾客提出的一些有价值的意见和建议要及时跟进解决，避免类似的错误再次发生。

比如发现产品和服务上美容院确实存在瑕疵。可能由于顾客数量多无法一一回访，

可以针对有潜力的大顾客，或者有代表性的顾客进行回访。

那可以对美容院在回访顾客的时候也要注意回访周期，不能太长也不能太频繁。

太长时间会让顾客淡化对美容院产品和服务的印象，如果过于频繁也会让顾客觉得打扰了他们正常的生活。

三：美容院促销活动

美容院可以定期或者不定期举行一些促销活动，例如给老顾客打折，给老顾客赠送礼物等，

让顾客觉得这家美容院很优惠实在，在这家美容院做护理能够取得不错的效果还能够得到一些意想不到的优惠，

这样顾客就会自觉不自觉的在平时工作中帮助宣传美容院，把一些老顾牢牢的把握在手中，

利用他们帮助美容院争取更多的有潜力有价值的顾客。

美容院如何做口碑?齐美拓客公司认为除了做好以上工作以外，还要注重美容院产品的选择，

美容院环境的布置，要多学习，提高服务水平。

美容院有效拓客方法

说到开美容院，现如今已经成为了一个时尚而又潮流的话题，因为现如今爱美的女性已经是越来愈多，

翻看我们的朋友圈，打开我们的微博，到处可见的都是一些关于护肤的小知识，一些关于女性不打扮，

不爱美丽而闹出小笑话的小段子，这些也恰恰说明了美丽市场的发展空间是非常巨大的，

再加上人们生活水平的提高，女性市场发展一片大好。

但是对于现如今的美容行业，美容院也是到处可见的，针对现如今的美容行业，有的是顾客“川流不息”，

而有的美容院却是“人迹罕至”，究竟是什么样的原因造成了如此大的差别呢，

顾客“川流不息”的美容院通常都在做些什么。

1、很注重细节服务

真正具有一定能力的美容师，在细节服务上面是非常有经验的，

因为美容院的精英都是属于细节上的经营，毕竟是服务行业，

细节决定成败在着各个行业里面体现出来的是非常明显的，

具有一定能力的美容师都会察言观色，根据顾客的表情和眼神就可以判断出来顾客需要什么不需要什么，

顾客在想什么，什么时候给顾客压单合适，什么时候跟顾客讲什么话，这些她们都是熟记于心的，

正是因为这些美容师的娴熟技巧，为美容师的技能更加增加色彩，更能够让顾客满意，

顾客才会愿意来美容院做护理

2、具有高度统一的团队精神

对于客流量大的美容院，我们经常可以发现一个现象就是美容师具有高度统一的团队作战形式，

通过大家的团队作战，通过大家的统一配合，在完成一件事情上面更加的的得心应手，

针对美容院的顾客成交，都是在美容师、顾问、店长的统一配合下，掌握顾客的新动态，

然后去跟顾客讲解顾客的需求点，从而成交顾客，对于团队的建设和凝聚力的建设，

在这些美容院里面都是非常重视的，这些我们可以通过会议和管理进行培训和学习，

做到团队凝聚力的加强，从而提高美容院的业绩和营销。

3、很会利用客情做营销

对于我们的顾客，具有一定能力的美容师都会定期的回访客户，

并且会建设属于客户所特有的一套档案系统，里面所有的内容都是围绕客户去进行的，

根据客户的资料去分析顾客，是不是得跟客户做好客情，定期为客户排忧解难，

让客户觉得你是在真心的帮助她，而不是为了营销而在虚情假意的问候，

对于这一点上面我们作为美容师一定要拿真心去换真情，用我们的热情和真情，

换取顾客的信任，这样顾客才会买单，才会成为你的座上宾

对于美容院的营销和顾客的“川流不息”，

重要的一点就是我们美容师的专业素质和专业素养，

用我们的专业去征服顾客，用我们的客情去感动顾客，

做一个真正为顾客排忧解难，创造美丽健康的养生会所。

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