美容拓客公司留客的六大妙招

时间：2020-01-05

美容院留客的六大妙招
美容店除了日常的作业之外，还有一件作业是深入到骨子里，需求每时每刻都进行的，那就是留住顾客的作业。今日咱们来讲一讲美容店留客的六大妙招，也就是咱们常说的六觉法。
人类都有六觉，分别是视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉和感觉。而美容店就能够运用人们这六觉来留住顾客，详细能够参阅以下办法。
一、视觉
大部分顾客关于美容店的**印象是来自视觉的，**印象有多重要及不必说了。关于新顾客而言，她能不能在店内做初次消费，就是取决于对美容店的**印象。
顾客从视觉看到的**印象，就是从进店后所看到的悉数，其间包含室内环境、气氛、物品摆放、卫生情况、美容师的形象及本质等等。像光线这种虚物。对顾客的**印象都有很大的影响，美容店内的光线应柔软，不要太扎眼，前台或咨询厅光线则宜足够、色调明快。
二、听觉
在美容店内顾客需求一个安静的环境，这样才能将身心悉数放松来享用美容店的效劳。所以美容店在选址和装修的之后，必定要留意这一类问题。而且美容店内自身的背景音乐不能太喧闹，必须用舒缓的音乐，音量也不宜过大。一起，美容师在说话时，除了运用文明礼貌的语言外，还要留意自己音量，尽量柔声细语让顾客听起来感到亲热。
三、触觉
顾客在美容店内所接触到的悉数物品，必定要是合适的温度，比如为顾客倒的水、为顾客提供的效劳，乃至是美容师的手。假如是冬天，衣服在运用之前较好加热，让客人穿的时分感觉不到凉。
四、嗅觉
美容店也是归于公共场所，人员流动比较多，而且顾客运用的毛巾、面扑、床布等也都是共用的，所以必定要常常清洗、消毒，**不能有异味。房间也要坚持空气的流动和新鲜，尤其是卫生间内的气味。一起，美容师也要留意自己的口腔卫生，不要吃葱、蒜、姜等刺激性食物，坚持口气新鲜，进行美容护理时应戴好口罩。
五、味觉
现在的美容护理不单纯从皮肤外表做文章，许多项目都有饮食的合作，例如养颜茶、减肥茶等。这些东西的口感也会直接影响到顾客的认可程度。
六、感觉
咱们能够吧顾客的感觉，了解成顾客的*六感觉，也就是下知道，这种感觉是一切感受的综合体。只需美容店将前面的五点做好了，那么顾客就会确定这家美容店的效劳、环境、空气等等合适自己，有时机发展为忠实顾客。三、3种类型客户的应对策略
在为客户服务的过程中，我们每天都能遇到形形色色的人，如果要按转介绍这个需求点将他们进行分类的话，我们大致可以分成三种。
1. 第一类：喜欢出风头型
这类客户可以免费给你进行转介绍，不过他更多地是在展现自己的人脉，让自己出风头，在此过程中他十分享受被周围人崇拜、赞美的感觉，希望可以荣誉加身，光芒四射。
如果他给你转介绍成功了，那么你在与他沟通的过程中就会时不时听到这样的话：
“之前，我给你介绍的朋友怎么样？私企老板，身价千万，很优质吧”、“我给你介绍的朋友不错吧？公务员，拿着国家的铁饭碗，工资虽然不高，但消费稳定！”、“我给你介绍的王姐怎么样？做项目了么？要是有什么问题你告诉我，我帮你好好解释清楚！我俩十几年的交情了”等等。
这种客户喜欢出风头，也享受出风头，因为在这过程中他的优越感、成就感油然而生。
应对这种类型的客户较好的方法就是抓住每一次让他站在聚光灯下的机会，让他尽情地表现自己，获得心灵上的满足。
比如美容院年会邀请她作为特别嘉宾进行颁奖或当众对他表达感谢;邀请他出席美容院的重要活动，并上台演讲等等，只要你让她尽兴，获得满足感、成就感，那么客户转介绍的成功性也就很大了！
当然了，这种喜欢出风头并且很忘我的客户还是比较少见的，如果你遇到了这样的客户就一定要加倍用心地服务，因为他们属于黄金客户。
2. 第二类：利益型
一般来说，在我们的日常工作生活中，这种利益型的客户还是比较多的，你想让他帮忙转介绍，那你就需要给他让他满意的利益，这样他才会心甘情愿的为你介绍新客户，并且乐此不疲。
不过需要注意的是，这样的客户也分两种类型，一种是直接挑明型，即直接跟你摊牌说，“我给你转介绍，你给我什么好处”，*二种是言外之意型，即有这个意思，但没有在话里明确说出来，暗示着你需要给她意思意思。
这种类型的就想办法给她想要的利益，介绍一个送双倍积分、直接打折都可以，这样就可以很轻松让她们为你转介绍了。

3.第三类：友谊型
这类客户还是比较单纯的，一般他与你交往的目的，并不是从你身上获得好处，也并不指望你可以帮助他什么，而是单纯觉得你人不错，有人格魅力或者跟你有共同语言，有共同的兴趣爱好，能跟你聊得来等等，所以想要跟你做朋友。
他们通常不会刻意为你打听谁有美容需求，也不会专门给你转介绍，而是她恰好遇到了，看到合适的了，就会把这个人介绍给你，如果遇不到，没有合适的人，那就算了。
这类客户你需要好好珍惜，好好维护，虽然他们平时不会给你带来很多切实的利益，但是她们把你当成朋友，只要是朋友，她们在遇到有需求的客户时就会**时间想到你。所以，你也要好好对待她们，把她们当成你的朋友，只有朋友之间才是较不计较利益得失的。

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