美容院让老顾客转介绍的秘密

时间：2019-06-28

美容院让老顾客转介绍的秘密

对顾客进行分类

每位顾客都有她自己的性格特点，如果将她们进行分类，按照她们的类型去实施转介绍，那么转介绍的成功几率会更高。我们大致可以分为三种类型。

1.利益型

对于利益型的顾客，需要给予到让她满意、心动的利益，这样才会促使她行动帮你转介绍，并且会乐此不彼。所以这种类型顾客，先了解她想要什么样的利益，然后想办法给到她，比如只要介绍一位顾客到店，即赠送代金券或是购买产品和项目直接打折等，这样就可以轻松的让顾客介绍新顾客来了。

2.友谊型

这种类型的顾客是比较单纯的，而这个单纯指的是与你交往并不是从你身上获得什么样的利益，也不会为了那些利益特地去帮你介绍，只是单纯的觉得你为人很好，服务很好，美容院很好，然后主动去帮你转介绍，看看自己的身边是否有美容养生需求的人，如果有的话她们就会**时间想到你并介绍给你，所以，遇到此类顾客，一定要好好的珍惜和维护她。

总之呢，顾客的满意度是转介绍率的关键，因此，我们要用心的服务每一位顾客，用服务打动顾客的心，以一切以客户满意度为出发点的核心贯穿于整个服务流程的方方面面，那么顾客也才会心甘情愿的为你介绍新顾客。

3.面子型

面子型的顾客不会计较转介绍的利益，她们会为你免费的转介绍，以此来展示她身边广阔的人脉资源，她的社会地位，这个转介绍的过程她十分的享受周围的人对她的赞美、崇拜，让她倍有面子。

此类顾客在为你介绍时和介绍后都会特别的强调介绍的顾客什么样的身份、有多优质、身价有多少等等，这个过程她的优越感、成就感油然而生。

所以，对于此类顾客，给她表现的舞台，尽情的表现自己，获得心灵上的满足。比如说美容院举办重要活动时，邀请顾客上台演讲、展示自己的长处等等，让顾客尽兴，获得满足感、成就感，那么让顾客帮忙为你转介绍新顾客的成功率就更高了

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