教你几招轻松提高美容院顾客的耗卡率

时间：2019-06-28作者：郑州紫涵企业管理咨询有限公司浏览：8

     教你几招轻松提高美容院顾客的耗卡率                  

之前在分享美容院留住员工案例的一文中有提到促进顾客消耗这一点，很多人都想知道应该怎么促进顾客的消耗，那么今天就来教你5招轻松提高美容院顾客的耗卡率。




一、时间限制

美容院可以在常规卡项里增加保质期比较短的产品，并告知顾客：该产品如果打开就需要几次做完，不然就失效就能使用了，如果没用完的话，过期了就会很浪费的。这样可以促使顾客产生经常消耗的动力，有效提升顾客的耗卡率。

还可以在截止日期前用电话和微信提醒顾客前来，引导顾客有意识的在某个时间段到店将项目消耗完。

二、对效果充满期待

美容院要学会教育顾客，告诉顾客一次做一个项目与一次做三个项目的效果是有很大区别的，既然要打算将这方面做好，那不如就做全套的，效果更好，还省时间、少投资。

三、疗程保证

有时，顾客会对美容院的项目效果不满意，或是对效果失去信心，大多是因为美容院与顾客缺少有效的沟通，在没有沟通的情况下，顾客可能会以为该项目做了一两次就会有明显的效果了，所以，美容院应该向顾客强调：疗程卡的服务一两次是没有什么效果的，必须做完才能有比较明显的效果，鼓励顾客做完整个疗程。

四、项目搭配

耗卡做得好的美容院，项目比例搭配是非常好的。因此，卡项的设置也应多利用捆绑销售、热门带冷门、不同水平消费者的消费心理等，进行合理搭配。

同时也适当的引进高端类项目，满足到高端顾客的需求。

五、保证服务质量

提供良好的服务，让顾客有一个良好的体验过程，这样顾客自然就会愿意回头消耗。那么，美容院可以将顾客的消耗与美容师的手工提成挂钩，顾客的消耗次数越多，美容师的手工提成也就越高，这样美容师就会自动自发提升自己的服务和专业水平，争取让顾客多到店。


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