如何规范编制ISO20000信息技术服务管理体系认证内部审核检查表？

时间：2020-01-05

ISO20000认证体系内部审核检查表编制要点：
1. 内审检查项应覆盖ISO20000认证管理体系的1-4级文档，检查点在ISO20000认证标准的基础上，可增加组织在接受内外部审计时的常见问题。一些大型企业或上市公司，在历年的内外部审计中已经积累了相当的经验，对于管理体系中的问题和难点也有充分的认识，可以在内部审计时重点模拟这些检查点。
2. 评审结果通常可分为4种：通过、缺记录、不熟悉、不通过。对于缺少记录和不通过的检查点，应在内审报告中予以重点说明，并在内审结束后制定计划及时改进。
3. 流程与流程的关联也是内审的重点，交叉地带往往是基于流程的管理体系的薄弱之处。内部审核时不仅需要了解关联是松耦合还是紧耦合，同时要检查管理职责是否明确，在双方的管理文档中是否都有定义和说明。
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词条说明
ISO9001质量管理体系认证全过程介绍
第1步制定推行计划推行计划一般包括以下内容：体系诊断（现状调查、识别）、成立ISO推行小组并组织相关培训、体系文件结构策划、程序文件编写、质量手册编写、三阶文件编写、体系文件审查发布、体系文件宣传培训、系统试运行、内部稽核培训、次内稽会议、管理审查会议、补审（关于内部审核和管理评审）、质量体系完善和改进、认证申请、现场审核、外审不合格项纠正、拿到证书。第2步成立ISO推
ISO9001质量管理体系认证的八项原则
1.以顾客为关注焦点组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取追赶顾客期望。2.**作用**者应建立组织协调一致的宗旨和方向。为此，他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。3.全员参与各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。4.过程方法将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。5.管理的系统方法将
质量管理体系管理评审流程和核心要点
管理评审是法人组织的较高级别的质量会议，本文分8个方面，全面介绍评审流程和核心要点。一、概述首先，介绍一下标准关于质量管理体系管理评审的要求。标准*9.3.1条规定“较高管理者应按照策划的时间间隔对组织的质量管理体系进行评审，以确保其持的适宜性、充分性和有效性，并与组织的战略方向保持一致。”我们来对标准做一个解读。鉴于时间关系，就不一一对着条文进行解释了，直接介绍标准要求。首先，管理评
上海ISO9001质量认证公司
ISO 9001：2015的文件要求ISO9001：2015条款4.4质量管理体系及其过程要求组织：“保持文件化的信息以支持过程运行，并保留确认其过程按策划进行的文件化信息”7.5.1条款总则说明质量管理体系的文件，应包括：a)本标准要求的文件化信息；b)组织确定的为确保质量管理体系有效性所需的文件化信息本条款后的注也明确，一个组织质量管理体系的文件化信息程度可以不同于另一个组织，它取决于：a)组