沈阳拼多多客服分流操作流程及注意事项

时间：2020-01-05

大家在拼多多购物的时候，大家在看好商品之后，总是习惯就着各种问题，联系一下商家，咨询一下各种问题，这个习惯对于买家是好的。但是对于商家来说，咨询的人数肯定是越少越好的，人数比较少的时候，还能应付的过来，但是咨询人数多了，忙不过来，就该头疼了，对于这种情况，就该有必要了解一下客服分流了。

在拼多多平台还是只能从四个页面来联系到客服，那就是店铺的首页，商品的详情页，订单的详情页和退款的详情页四个地方。商家们需要根据自己的情况来将*页面的买家咨询分配给*的客服。

具体操作过程如下：

1.进入到页面分流的主页;点击左侧的导航栏目中的多多客服—消息设置，进入到页面分流主页;

2. 在页面的**部我们可以看到有非常详细的客服分流规则，大家可以详细阅读;

3. 四个页面初始默认都是未设置分流的，我们点击修改，就可以选择客服进行页面分流;

4. 我们也可以选择客服角色和输入客服账号名的方法来搜索客服;

5. 最后点击确认就完成了一个页面分流设置，然后再就可以进入下一个的设置了。

可是客服在休息的时候有人来咨询的话该怎么做呢?这个时候我们就需要设置离线分流了。

当客服都处于离线状态时，把所有的页面进入的买家咨询都分配给离线分流账号，然后点击离线分流的修改，就可以进行客服选择了。

沈阳锦圣科技代运营公司提醒您：虽然不同的页面可以设置不同的客服，但是主账号只有一个。

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