大家在拼多多购物的时候,大家在看好商品之后,总是习惯就着各种问题,联系一下商家,咨询一下各种问题,这个习惯对于买家是好的。但是对于商家来说,咨询的人数肯定是越少越好的,人数比较少的时候,还能应付的过来,但是咨询人数多了,忙不过来,就该头疼了,对于这种情况,就该有必要了解一下客服分流了。
在拼多多平台还是只能从四个页面来联系到客服,那就是店铺的首页,商品的详情页,订单的详情页和退款的详情页四个地方。商家们需要根据自己的情况来将*页面的买家咨询分配给*的客服。
具体操作过程如下:
1.进入到页面分流的主页;点击左侧的导航栏目中的多多客服—消息设置,进入到页面分流主页;
2. 在页面的**部我们可以看到有非常详细的客服分流规则,大家可以详细阅读;
3. 四个页面初始默认都是未设置分流的,我们点击修改,就可以选择客服进行页面分流;
4. 我们也可以选择客服角色和输入客服账号名的方法来搜索客服;
5. 最后点击确认就完成了一个页面分流设置,然后再就可以进入下一个的设置了。
可是客服在休息的时候有人来咨询的话该怎么做呢?这个时候我们就需要设置离线分流了。
当客服都处于离线状态时,把所有的页面进入的买家咨询都分配给离线分流账号,然后点击离线分流的修改,就可以进行客服选择了。
沈阳锦圣科技代运营公司提醒您:虽然不同的页面可以设置不同的客服,但是主账号只有一个。
词条
词条说明
还有一个月的时间,一年一度的618狂欢节就要来了,一场电商大战又要拉开序幕,各个商家也开始了紧锣密鼓的筹备,在大促期间,就是要靠各种营销的手段,吸引消费者的注意,提升店铺的流量和销售额,所以一定要做好618的活动策划。 现在618活动的报名时间已经过去了,现在进行的是大促前的活动预热,主要是烘托活动的气氛,抓住买家期待活动的心理,让买家提前关注店铺,为大促当天做好铺垫。 618当天要设置更多的优
做为在淘宝开店的人,肯定是希望钱花的越少越好,但是有的店铺却是因为没有专业的美工,装修的很差,导致的转化率很低,明明客户,售后做的都很不错,可却是没有客单量。所以,装修算是店铺的门面,也是给客户的首要印象,一定要做好才行。1.整体网店装修淘宝店铺整体装修,就要从风格定位、logo、掌柜推荐、宝贝分类等方面来做好,当然还更要注重买家的购物体验。标识要传播好经营理念,建立**度,塑造店铺健康形象2.网
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