养老管理人才培训机构需要培养出什么样的养老型人才？

时间：2020-01-05

作者：重庆敏护文化传播有限公司

养老管理人才是指能够读懂“中国社会化养老”这一概念的职业经理人。近几年新建并投入实际运营的民办养老管理人才培训机构中，职业经理人的来源无外乎这么几种情况：

一是在福利系统中担任过养老机构管理人员的退休者。

他们具有一定的管理经验，往往能够为一个新建机构的运营启动工作提供较大的帮助，打下一定基础。但受福利系统管理体制所限，对于社会化和市场化养老机构的企业化运作体系缺乏深入理解和思考，尤其在市场营销、成本管理和客户感受方面缺乏必要的常识与技能。

二是医疗机构中做过护理管理工作的退休者。

这是当前养老行业必谈“医养结合”较好的一个说辞与注脚。他们熟悉医疗护理的专业和细节，能够为入住机构的老人们提供医护需求的“定心丸”。但受医疗系统的习惯性思维影响，往往也会在养老机构的客户感受上重视不足，这种不足体现在潜意识中而不易觉察。

三是近年来对国内养老市场高度关注的国(境)外养老运营管理机构的派出者。

以日本等背景为主。他们有较强的客户服务理念和市场意识，更有一整套在国外运营很成熟的管理标准和流程，代表了世界先进水平。但往往在接地气方面显得很“萌”，经他们管理的养老机构或养老社区运营效果大多难如人意。

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