美容院拓客怎么拓客-美容拓客公司怎么收费

时间：2020-01-05

美容院拓客6大要点，教你如何拓客

一、顾客的定位

无论是连锁门店，还是个体门店，有美容、减肥、养生、医聊美容等等。首先你要梳理门店的项目，是用基础项目的组合作为拓客服务，还是用高端项目作为拓客。从营销的角度来讲，与顾客建立信任关系，让顾客走进门店是打开信任关系的第一步。你要明白，我用于引流拓客的项目有哪些，顾客进店的留客项目有哪些。

二、留客方案的设计

拓客之前，门店首先要的就是留客方案，根据留客方案来设计拓客的方案。没有留客方案，你做任何拓客活动，进店的新顾客，都很难转化。做好留客方案，设计留客的营销思路。如果抓住顾客的痛点、需求，引导到留客的方案上，帮助她解决需求。

三、拓客方案的设计

1、线下拓客的单页、卡片的设计，能够长期使用的拓客服务卡。2、拓客卡不要做1次的体验，你要保证顾客至少能够进店3次；每一次都需要通过接待、服务流程的专业，建立信任关系，站在帮助顾客解决问题的角度，用顾客案例让引导顾客。

3、拓客卡包含的服务当中，一定要包含1次针对顾客的身体、皮肤等检测的项目，增加我们的专业性、以及顾客的认可。

4、如果你门店有美容、减肥、养生的服务，拓客卡的服务，需要分开设计，尽量不要进行不同类目的组合。

5、拓客卡所包含的服务以外，可以赠送其他项目体验1次、或者礼品，来塑造拓客卡的附加值。

6、拓客卡一定要包含使用期限，从购买报名之日起——需在XX时间进店，同时需要至少提前1天预约服务，预约微信、电话。

四、新客接待流程

无论新客、老顾客，进店的接待流程与服务流程不可以打折扣。我给大家分享我是如何要求我的团队的。1、【顾客预约】（无论什么渠道，都有预约电话）前台负责接待、登记。店长进行分配，如果是员工自己拓来的顾客，由该员工接待。

2、【进店之前】在进店时间，提前30分钟，做好服务顾客的床位、产品的准备工作。同时给顾客发一条短信、微信（XX姐，我已经准备为您服务的床位，期待您的到来）同时给顾客提前准备一杯花茶。

3、【顾客接待】顾客进店的接待，必须把顾客塑造的尊贵，细节上比如消毒的拖鞋，用塑封袋装起来，当着顾客面打开，说明已经消毒……

4、【专业服务】顾客服务过程中，特别是新开，**次一定不要推销任何产品服务，你要做的就是，让顾客记住你、记住你的手法，感受服务的舒服。

5、【下次预约】顾客离店前，需要给顾客做好下一次进店的时间预约，不要让顾客做决定，我们是专业的，需要让顾客按照我们的建立。

6、【维护新客】顾客离店，晚上的时候，由服务的美容师、健康师，针对今天的服务通过微信进行关心，告诉需要注意的事项，增加顾客的印象。

7、【顾客互动】把顾客进行微信标签的管理，碎片化的时间，与顾客进行互动，切记！不要给顾客群发消息，遇到节日问候等，你只需找出主要顾客，加上她的名字，单独发送即可。

8、对于微信营销，我有12节实操课，从拉新-养熟-成交-裂变的思路，进行拓客成交引流进店。

五、拓客营销的思路

拓客思路：【拉新】-【养熟】-【成交】-【裂变】内容营销：【痛点】+【危机】+【解决方案】+【爽点】+【效果见证】+【行动指引】

对于以上的思路，由于需要至少8个小时，才能讲完。这里只提供思路，大家作为参考。如果**会，欢迎找到我了解更多。

六、拓客的渠道

1、线下地推活动；2、异业合作；

3、团购（百度糯米、美团、大众点评）；

4、支付宝（口碑-丽人）；

5、部分老顾客转介绍；

6、微信营销，也是主要客源；

7、社群营销，微信营销基础之上，快速裂变。

词条
词条说明
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