沈阳淘宝如何挖掘客户

时间：2019-11-22

作者：沈阳市和平区锦圣信息科技中心

眼下平台竞争之间越来越多，竞争越来越大，其它平台的不断出现争夺流量，在以后想要做好电商做好淘宝，我们的发展方向就是需要更加的去挖掘客户，同时去深度的开发利用他们的价值，电商的所有一切资源都会更加偏向于自己创造。那么如何挖掘客户呢

一，客户挖掘

1定位产品精准人群，做好店铺人群标签

2挖掘群体个性需求特点，利用好特点打好人群标签

3了解群体生活特点，去做相应的优化，特别是直通车，分时折扣

二，客户体验

客户的满意度包含了看到主图的预期以及收到货物之后的感受，差异化是难以避免的，我们可以通过温馨包装外表、拆包惊喜礼品、节日祝福卡、售后服务卡来让客户感觉到温暖。客户体验这一块必须要去注意，卖家秀买家秀的差异，图片仅供参考这些笑话都是我们要去注意的点，特别是消耗品，复购率很高的产品，必须要注意这一块的运营

三，数据分析PV.UV

转化率(衡量吸引力的标准)

跳失率——卡住顾客流失的口子

访问深度——制造意犹未尽的迷宫

咨询率——制造描述悬疑

支付率——注重客服情感销售

四，客单价

1客服水平的考核，客服需要知道产品价格的原因，优势和为什么是这个价格，能够提高转化率

2店铺人群的定位：购买水平、顾客人员、产品相关

3关联销售，客单价相近，款式做相似，引导转化

以上就是沈阳锦圣科技给您带来的沈阳淘宝如何挖掘客户。

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