电话机器人案例分享：健康体检邀约

时间：2019-12-17

作者：东莞市桔子网络科技有限公司

外呼机器人案例分享：体检邀约

健康体检，是指通过医学手段和方法对受检者进行检查，了解受检者健康状况、早期发现疾病和健康隐患的诊疗行为，属于医疗服务行业。

近年来，随着国民经济的发展和人们生活水平的提高，健康意识的不断增强，强化了医疗服务需求的刚性特征，促进了医疗服务市场的快速持续发展。

健康体检行业作为医疗服务的子行业，随着人们对慢病管理和健康体检的意识不断增强，也拉动了整体市场的快速增长。

据相关数据显示，2016年我国体检市场容量已经**过1200亿元，预计2018年市场规模将突破1500亿元。

2016年中国健康体检人次4.52亿次，预计2018年达到5.75亿人次。

随着人们对健康的日益重视以及体检人次的增加，我国健康体检市场前景巨大。

下面，我们就来分享一下智能电话机器人在体检邀约的真实外呼情况。

体检邀约

任务一：此次体检邀约任务外呼1528个用户，呼叫成功746个，占比32.11%；其中需要添加微信客户有11个，占比1.44%；有意向客户有3个，占比0.39%；对体检有需求的客户共计14个，合计占比1.83%。

任务二：此次体检邀约任务外呼21437个用户，呼叫成功6534个，占比30.48%；其中需要添加微信客户有94个，占比1.41%；有意向客户有58个，占比0.87%；高意向客户有5个，占比0.08%；需要发短信客户有7个，占比0.11%；对体检有需求的客户共计164个，合计占比2.51%。

本次体检邀约获客任务总共外呼用户55800个，其中接通17588个，接通率为31.52%；需要添加微信客户有250个，占比1.42%；有意向客户有127个，占比0.72%；需要发短信客户有26个，占比0.15%；对体检有需求的客户合计403个，占比2.29%。

某**体检中心的营销负责人表示：传统电话外呼获客模式已经不能适用于现在的市场，人力成本的居高不下、电话销售员的招人难等问题已经让传统电话营销到了必须变革的地步。

随着人工智能技术的发展，人和机器人已经可以开展初步的沟通与交流，大量重复又繁琐的意向客户筛选工作已经可以由电话机器人来替代。

意向用户详情

从两个任务中，我们随机选取了几个对体检有需求的客户对话记录，也可以看到这些客户的意向情况。

需要加微信客户

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