微信预约智能排队系统的操作流程的具体描述

时间：2020-01-05

微信预约流程概述

“互联网智慧大厅智能预约系统”是专门针对移动互联网结合本公司产品研发的一套前置系统，能够帮助较终用户使用手机等移动客户端，通过微信、手机APP、网站等，实现营业站点的预约功能、实时远程获取营业站点的业务信息及各个营业站点的业务状况（如当**队人数、排队平均等候时间等）的在线查询功能，流程图如下：

下边以公众号为例，简述预约功能的操作流程：

1. 用户注册：在微信平台中进入“用户注册”，输入办事人的身份证号、姓名、电话号码进行注册。注册号，办事人身份证号将与自己的微信号进行绑定。只有实名注册后，用户方可使用系统。

2. 微信预约：用户在公众平台中找到预约相关菜单，阅读预约须知和接受预约协议，选择需要预约的服务大厅、排队业务、预约日期和预约时间段，输入预约人基本信息提交预约。

3. 我的预约：办事人可以通过公众平台中的“我的预约”或者相关页面查询到我的预约详细信息（包括以预约的大厅、预约业务、预约日期和预约时间段），避免办事人错误预约排号。

4. 地图规划：微信排队系统中可以查询到办事大厅的地理位置，并根据自己的地理位置通过导航功能可以规划办事人的当前地址到办事大厅的路径规划。

5. 预约提醒：当办事人的预约信息预约日当日时间快要到时，智能排队系统会推送一条提醒消息到办事人微信上，以免**预约排号。

6. 取号信息：当用户取号后，用户可以通过公众平台相关页面查询到自己的取号详细信息，以免**排号。当排队系统呼叫了办事人的微信取号号码后，而办事人没有前往受理，则将过号处理。

7. 扫扫查进度：微信排队系统在打印号票的时候，将号票相关信息打印在二维码中，办事人通过手机微信扫一扫功能扫描二维码时，此时系统获取到办事人的排号信息并反馈该排队号的当前进度信息，提醒办事人以免**排队。

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