京东代运营店铺跳失率升高，对症下药需要3步诊断措施

时间：2020-02-20

运营京东网店，经常会因为店铺跳失率高而导致权重下降。店铺跳失率高，很可能是因为详情页出现了问题，详情页可能和主图不符，也有可能不够有吸引力。因为买家进店以后具体浏览的都是详情页，如果详情页留不住人，那跳失率肯定会高。

因此，在我们已经了解到跳失率的原因所在后，真正要做的就是“对症下药”，及时对详情页进行调整和优化来缓解跳失率，提高转化。

1.详情页是否具有“设计感”
现在京东网店，几乎每家网店都会精心设计自家的主图和详情页，通过产品文案与图片设计的结合，让详情页显得更具吸引力。一般来说，详情页设计的重点就在文字和图片上。详情页包括产品海报、尺码参数、正面展示及多角度细节展示，较低端还包括品牌介绍及售后说明等。在设计过程中，不仅要能够让文字与图片的排版看起来和谐，符合大众审美及阅读习惯。还应该有内容，能够发现消费者需求并展现在其中，让消费者一看就有购物欲望。这种种因素，都会影响到消费者的购物兴趣。如果详情页一开始没有抓住消费者的心，就很难让他们继续浏览下去，跳失率也难以避免。

2.关联推荐
买家既然已经进入店铺来到商品详情页，就说明他们对商品产生了一定需求。然而，很多顾客都会看完一款意犹未尽，对同类商品或互补商品多方比较才有可能做出购物选择。因此，基于消费者心理，设置关联推荐就很有必要。尤其是在跳失率比较高的产品详情页设置，会有意想不到的效果。如果这款商品消费者不满意，他们还能继续浏览其他商品，延长在页面的停留时间，还会降低跳失率。更重要的是，设置关联销售也能够从潜意识里提高消费者的购物欲望，提高客单价。
3.详情页应该如何描述产品卖点
详情页中对产品的描述一定要符合实际，一定程度的营销宣传是必要的，然而过度夸张的宣传就不好了，*因为虚假宣传而违规。有些店铺详情页就是因为和主图的商品描述有偏差，没有做到完全一致，或者在颜色和款式上不同，就会导致跳失率增高。其次，京东也有些店铺的详情页过度宣传，使用了一些极限词或夸张词语，让消费者很难信任，这样也不会有多少人愿意继续看下去。

想要设计出转化率高的详情页，就一定是被消费者所认同的。只有能清楚把握消费者需求的详情页，同时还满足了视觉上的享受，这样的详情页一定不会太差。

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