酒店会员管理对会员进行管理

时间：2020-02-24

作者：西安加米数字信息技术有限公司

1.会员价格的设定

只要想做自己的会员体系，首先就需要考虑会员的价格应该在那个区间比较合适，在既能保证收益的同时，兼顾其他渠道，也能让会员安稳的不流失，比较敏感的因素就是“价格”，尤其是入口转化的节点，价格是个刚性的因素。

2.会员等级设定

建议五级，同时需要给会员一个好的头衔，既会员等级的名称；然后是不同等级会员的优惠政策；每一级别之间晋升的条件，建议是间夜数。

3.会员积分商城规划

需要掌握这样的原则：商品有价值；不同分数都可以兑换；实用性强。可以分为店内兑换和邮寄兑换两种。

4.会员管理要点

**要分类按照会员消费频次与间夜的不同设定，可以是五级，也可以是九级，都可以。这里需要说明，这里的分类是会员管理的级别，是为了更好的对会员进行管理与沟通，与前面会员等级不同，前者是会员自己看的，后者是酒店管理用的。

第二要做标签就是给会员画像，可以从多个角度进行，比如：可以分为动态标签、静态标签、内在标签、外在标签、消费标签等。

第三要做信息推送这个是会员管理的核心，因为在会员分类后，加上会员的标签，在发送信息的时候就可以非常的精准，很好的避免了“普世优惠”的做法。这样才会有效果。信息推送两种方式，短信与微信。

5.需要有效的工具实现

简单的做法可以用微信的服务号，但是有些功能实现就比较困难，尤其是信息推送（短信），还有就是会员的分类，即后天的管理实现不了我们想要的。复杂点的做法是自己开发或者购买专业的酒店相关的软件，比如：酒店精准营销管理系统。

词条
词条说明
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