如果你的外卖单量在短时间之内骤然下滑,这就很明显的表示着店铺运营出现了问题。这个时候如果商家还是不够重视,及时的力挽狂澜的话,那么你的店铺也就离死店就不远了,死店之后再想救活就千难万难了。
想要挽救颓势,不是简单“曝光量下滑”五个字的,我们需要排查是哪种原因引起的,不对症下药,一味增加推广,不能实质性地解决问题,只能暂时缓解这种趋势。下面外卖玩家小编给大家总结一下运营店铺中*引起单量下滑的雷,以及对应措施。
差评扎堆
差评会对商家短期销量产生很大的影响。店铺运营的时间长了,难免会遇到几次差评扎堆的情况,有时候是概率的偶然性;也有可能是自己的后厨出现状况,还有可能会是天气原因,订单**时,导致食品变味。等等都是有可能的。
对于差评的知识点有两个:一是平台评估的是差评的比例而不是具体差评数量;二是差评的影响是短期的,大概在7天左右。
解决办法:既然是按差评比例来的,那么商家就应该针对评价主动争取更多的**来弥补影响,**数量通常要收到差评数量的两倍。并且注意7天内要加强管理,避免再出现差评,把影响控制在七天内。
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