售后服务

时间：2020-04-13

作者：深圳市鑫诚丰净化装饰工程有限公司

售后服务指南

一、服务理念：

真正的售后服务不只是修理故障，而是在维护用户的心情和心灵，让我们用更加深入和多彩的服务，让用户安心，让客户感动。

二、服务原则：

只要用户的一个电话，所有的事情都由我们来做了。

三、服务标准：

用户的满意就是我们的成功。

四、服务承诺：

1：装修完成后业主发现相关问题后，电话联系公司售后热线0755-88822345。为确保电话畅通，请于（8：30-17：00）时间内联系。

2：电话接通后，请您告诉我们，你的房子的地址，联系方式以及您房子所出现的问题。.

3：在接到电话2个工作日内，我们会有专人去现场对您的房子所出的问题做出检测，以确定责任方。如属于我们公司装修责任所在，公司将于3个工作日内帮你解决。你所需要的是出具售后服务保修卡。

4：装修完毕交房后季度电话回访，终生维护。

5：公司所有的工程项目保修期限为2年，水电等隐蔽工程为5年。**出保修期范围，公司按照所维修成本收费。

注意： Note

客户不能提供售后服务保修卡，鑫诚丰公司将不承担服务的责任,如果的确是鑫诚丰公司承接的项目，鑫诚丰公司还将承担服务的责任。

五、服务电话：

售后服务部：吕先生 13902957323

词条
词条说明
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