为什么要申请售后服务体系认证

时间：2020-04-23

随着3·15的来临，投诉、售后等字眼越来越多地出现在人们的视野中。经济的飞速发展，让如今消费者的眼光不再局限于价格方面了，对质量方面已有着很高的要求。

对于站在另一角度的企业而言也是如此，如何让客户、消费者相信自家公司的产品质量，如何让消费者安心购买、放心消费？商品售后服务认证在此时就显得尤为重要了。

俗话说“君子不立危墙之下”，只有建立了完整、成熟的售后服务体系，坚持体系原则，在面对因各种原因出现的顾客投诉时，才不会出现让企业处在两难的境地。

按照《*人民共和国认证认可条例》规定:

我国的认证分“产品、服务、管理体系”三类认证。其中如“3C”、“**”等，属于产品认证类别；“ISO9001质量管理体系”、“ISO14001环境管理体系”等，属于管理体系认证类别，以上两类常用于企事业单位的公开招标，常参与招投标的企业应该不陌生。

还有一类服务认证也经常出现于招投标中，便是属于服务认证类别的商品售后服务认证，这是运用《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922-2011)，对企业的服务能力进行审核，对服务水平做出评价，是我国**部服务类认证，**很高。其中，

商品售后服务体系申请条件，企业必须符合以下几点要求：

1、具备独立法人资格；

2、是在*人民共和国境内合法经营的企业；

3、企业在较近无重大的产品质量和售后服务的问题。

如何看待售后服务认证的发展趋势：

1、国家鼓励企业将售后服务作为开拓市场、提高竞争力的重要途径，增强服务功能，健全服务网络，提升服务质量，完善服务体系。

2、认证试点工作结束，国家将大力推广。

在国家商务部、认监委的指导下，各合作机构已完成了汽车、家电、工程机械、服装、家具、家装、工厂、商场、珠宝、电气、航天、航空等二十多个行业的试点工作。国家有关部门正在制定相关政策，大力推广商品售后服务认证。

3、招投标采信行业越来越多。

到目前为止，已有工程机械，环卫机械，团购服装，家装，教学仪器等十多个行业在招投标中将是否有通过售后服务认证作为必要条件。

4、企业越来越重视售后服务。

越来越多的企业认识到，售后服务是企业市场竞争的最后一张王牌。海尔、美的、厦航、中联重科、德力西、菜市口百货、梦金园、红豆、雅迪、爱玛等大型企业建立完整售后服务体系，通过售后服务认证后，起到很好的带头作用，越来越多的企业重视售后服务，纷纷要求通过认证。

售后服务体系三大原则：

1、树立顾客**的理念。

2、以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据。

3、坚决维护企业的整体形象。

15122303968

词条
词条说明
各个品牌的服务器都通过了哪些认证？
各个品牌的服务器如果想进入**采购的话，应该需要做中国环境标志（俗称十环标志）。因为，通过了中国环境标志审查的服务器才能够进入国家**“绿采清单”。你可以看一下正式公布的*七期“环境标志产品**采购清单”（*八期马上也要出来了）。我看了一下：方正——美伦系列、圆明系列；联想——万全系列；同方——**强系列、**炫系列；长城——至翔系列；曙光信息——天阔系列；惠普——Z200、Z
SA8000社会责任管理体系认证申请流程
认证申请条件1、中国大陆范围内依法登记注册的企业；2、近3年有主营业务收入，处于持续经营状态，非即将关、停企业；3、企业无不良信用或违法违规行为记录。认证申请流程1、预审符合，签订认证合同，缴纳认证费用；2、开展认证前辅导，并提交相关认证材料；3、认证机构审核员进行现场审核；4、认证机构审批认证结果；5、提交认证结果至国家认监委备案，并颁发认证证书；6、后期监督。SA8000社会责任管理体系认证
企业如何正确选择咨询机构和认证机构
从开展质量认证工作以来，我国的企业界对质量认证表现出了较大的兴趣，**对此积极引导。根据CNACR和CNACP的2000年年报，截至到2000年12月31日，累计有25588家企业持有带国家认可标志的质量体系认证证书（有效证书），获得产品认证的企业共计14298家，产品认证证书64985张。有越来越多的企业（还包括事业单位和**）开始认同质量认证，并正积极地开展贯标认证工作。于是，如何正确选择
ISO14001审核时需要提供哪些证书等资料
Required certificate or document/环境所需的证书或文件1.1 Environmental Impact Evaluation Report 环评报告 *资质机构出据的报告1.2 Environmental Validation and Acceptance Report环境影响验收报告 **出据1.3 Waste emission废物排放排放许可1.