什么是电话机器人？主要能做什么

时间：2020-04-20


客户电话一次导入50000个，从早上9点自动无缝拨打到晚上9点，*人监督，*人催促。真人语音录制的话术，定制的场景问答，1秒内的问答反应，带给客户真实、准确的咨询体验。

对于需要立即跟进的企业，我们有秒转人工的功能，实现筛选和跟进的无缝对接。同时，每段对话之后，系统根据对话时长、关键字等将拨打对象分类为ABCDEF六个等级，以实时反馈拨打效果。以效率测算，将以前半个月才能完成的工作，现在3个小时内就能呈现直观结果。



实时反馈 及时迭代

每通外呼都保留了录音，文字翻译也会在后台即刻显示。通过听录音、看翻译等方式，我们可以知道话术设置是否符合对话场景，以此来调整、增补和优化话术。经过多次迭代和优化的话术，机器人将会更加灵活应变，90%的人听不出自己是在和机器人对话。



多种口音多种口语的对话能力

真实的拨打中，客户的对话有很多不定因素，一方面是口语习惯的不同，一方面是各地方言的发音。语义上是一个意思，但口语和口音千变万化，这就需要机器人具备多轮次、可打断的对话能力；以及精准的语音识别能力，这是机器人智能与否的基本。



专属话术定制

电销机器人的主要作用是帮企业筛选意向客户，话术是机器人拨打效果的关键，也是优化的重要环节。话术的优劣直接作用于转化使用效果，同样的技术，运用效果的差异就在于话术的设置。

针对不**业、不同人群、不同推广目标，设计差异化的话术匹配不同场景，能有效提升转化率，同时针对分支问题的关键字也是有效与否的关键。相反，如果话术设置糟糕，再先进的技术，再海量的拨打，对企业本身只能是一种资源浪费。



简单说

1、可以帮助筛选意向客户

2、可以帮助接售后电话

3、可以培训企业员工

4、也有质检机器人

词条
词条说明
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