顾客是院的重要资源,如何经营好顾客是一门学问,可是很多院越经营顾客越少,总是陷于拓客中。其实一个新客户是维系一个老客户费用的5倍。因此,当经营中发现顾客比以往,一些老顾客来店的周期时,就应该查找一下原因,哪些地方令顾客不满意了。下面整理了一些顾客的五大点供大家了解。
1、尊重顾客
每个人都被尊重,院要从言行举止透对顾客的真诚尊重,在接待中要充满尊重的话语,服务要流程化,化,让顾客在院有被尊重的感觉,这种感觉越强烈,顾客对院就越忠诚。
2、关心顾客
人人都希望别人对自己多一些关心,别人多理解自己,出来顾客隐私之外,院老板和师要多关心顾客的生活,工作,孩子,健康等,让顾客觉得你是关心他的。
3、顾客
院的经营要经常诚恳的征求顾客的意见,让顾客有自豪感,让她觉得你对她很,她的意见很重要,。院让顾客感觉呗,感觉好了,心就留在院留了。
4、引进好品牌
院在品牌和项目的引进上,不可投机取巧,要做到*,有效,引进一些有一定**度,服务和理念的品牌,好的品牌让院放心的经营,让顾客看效果。
5、提供好服务
院的服务如果不到位就会失去顾客的信任,让其顾客流失,院要以顾客为核心,用心服务,端正服务心态,把顾客当做自己亲人去服务,每个服务项目做到专业化,化,规范化。让顾客感受到服务的贴心。
想要将院经营好,源源不断的客源是必须具备的,所以院较为关键的环节就是拓客,但是对于很多选址不够好,没有优势的院来说,想要拓展更多的客源是较为困难的。即使院内的技术再,但是服务顾客的诚意比技术更为感动顾客,院现阶段较为需要的就是拓客。顾客的有哪些吧。
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拓客亮点:
1:拓客成本低,耗费时间短,快,
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3: 有针对性拓客,对顾客有严格的年龄把关,
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拥有吸引顾客的条件
院在给顾客提供技术的同时,还需要提供良好的服务,这样才跟您让顾客感受到更好。利用院的装修也不失为吸引顾客进店的,可以看到,现在有很多顾客在消费的时候,都较为注重院的装修风格以及氛围,院可以从这些方面着手,院的装修风格以及氛围,给顾客提供更加完善的服务,拥有吸引顾客的条件,相信这样才会因此吸引更多的顾客进店消费。
利用介绍卡来拓客
院还可以利用介绍卡的,来院的顾客,这种介绍卡存在的目的,就是为了加强院良好的口碑,让消费者能够信任院,并利用老顾客来积极开拓会员。为了达到的效果,可以将介绍卡发送给经常光临的顾客,在介绍达多少人以上,就可以一定的礼品盒优惠卷,这样不仅能够老顾客,还能够拓展更多的新顾客。当然,还需要顺应行业的发展方向,并根据院的特色项目,进行有效的宣传和推广,这样才能够达到院较终的目的。
利用院附近的客源
院的客源有可能来自不同的地方,院经营者必须要分辨哪个地区的顾客分布的情况,并有效的加以利用,才能够因此吸引到更多的客源。院还可以利用附近的客源,来对症下药的进行拓客,来吸引顾客的眼球,让顾客能够对你的院感,顾客才会因此想要进店消费。
在院吸引更多顾客进店消费后,一定要将院的服务以及专业技术做好,让顾客能够在的氛围下,舒适的院的服务,相信一定会顾客的满意。当然,院的氛围和装修也是较为关键的,只有一先将这些都做好,才会因此顾客的满意和信任。
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2将你的员工打造成拓客能手,从此不再害怕拓客
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1、当别的院正在抢顾客的时候,
你还在做等顾客进店么
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词条
词条说明
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