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时间：2020-04-27

因“委托人指示错误”导致的定作合同纠纷案

本案是一起典型的由于定作人指令错误导致的定作合同纠纷，争议焦点集中在证明责任和损失赔偿的依据方面。

一、案情简介：

承揽人A公司与定作人B公司自2014年已建立长期稳定的合作关系。A公司是一家包装制品公司，专门承接各类包装制品制造。B公司是一家文化传播公司，从事地毯等进出口业务。本案中B公司从地毯厂订购地毯，再向A公司定作相应的地毯腰封、指示板配套出口至国外。2018年6月A公司接到B公司三张订单（P1、P2-1、P2-2），要求A公司制作腰封、展示板，交货日期分别为2018年7月19日和9月20日。从订单的具体规格、颜色、样式等可以确定P2订单是针对同一批地毯而印刷的，只是因为交货日期不同，分为两个子订单P2-1、P2-2。7月12日临近发货**周，B公司突然提出国外客户把P2订单地毯颜色发错了，要求修改颜色，所以双方需进一步协商。由于P2-1、P2-2订单已经全部完成，且P2-1马上到发货时间，重做来不及。最后双方协商一致，P1、P2-1正常发货，对于P2-2（9月20日发货）重新制作，但对于重新制作的费用问题B公司拒绝支付，因此双方持续协商中。后由于国外客户破产，B公司拒绝支付已经交货的P1、P2-1订单的货款，且拒收P2-2订单货物。A公司在多次协商未果的情况下，选择了用法律维护自己的合法权益，遂委托我们向法院提起了诉讼。为了防止B公司恶意转移货款，在立案时我们就进行了财产保全。由于保全及时，我们查封到了大部分所欠货款，**了后续案件执行阶段的顺利进行。

二、办案经过：

该案件的难点在于：因定作人与承揽人系长期合作关系，承揽人多年来一直为定作人出口的地毯印刷带有产品图片的标签。但由于此次订单紧迫，且定作人表示该批产品与前次印刷的订单完全相同。在双方未签署书面合同的前提下，定作人凭订单和图样已经开始制作产品，后由于双方发生争议定作人故意不签署合同，因此直至案件审理时承揽人手中无合同原件，这大大加剧了承揽人举证难度。代理人通过对此次整个交易过程的详细探究，以及分析统计了长期以来大量的以往订单内容，较终在法庭上通过有逻辑、有层次的举证，使得本案的事实得到了全面的真实的还原。

开庭审理过程中，被告代理人不仅矢口否认双方的交易习惯，而且又相互矛盾的只承认P1、P2-2订单，对于P2-2坚持说该订单未成立，全部损失应由A公司自担。经过几次开庭审理，代理人根据A、B公司大量往来订单及工作人员之间的来往邮件、微信、通话记录等完全呈现了案件的发展脉络，并提交了确凿的证据材料。在证据形式和内容上，代理人使法官内心形成对案件事实的确信，同时对于损失赔偿，一审法院也认可代理人提出的按照合同履行后可获利的利益来确定赔偿标准。一审法院全部支持了原告的诉讼请求。

但由于被告B公司始终不承认P2订单成立生效，且抗辩国外客户破产，P2订单如同废品一般。故在一审判决中，已印刷完成的P2订单的产品并没有判决交付给B公司。

一审判决下达后，被告一边催促原告交付P2-2订单货物，一边向二审法院提起上诉。二审过程中，被告提出要亲自验证P2-2订单货物是否真实存在，被告要求原告交付P2-2订单货物后才肯支付货款。作为A公司的代理律师，我们深知P2-2订单下产品就在仓库保管，交付给B公司也未尝不可，只要其承担适当的仓储费用。经过多次沟通诉讼双方与法官终于确定好验货时间，验货后证明P2-2订单货物保管良好，具备交付条件。最后原被告双方在法院的主持下达成调解书。在我们的努力下，调解书所确定的货款金额甚至**出了一审判决（诉讼请求）的范围，甚至包括了仓储费用，这令委托人非常满意。加之我们诉前进行了财产保全，委托人的货款非常快速的支付到账。

三、小结：

交易过程中如果合同双方都能遵循诚实信用原则，此类案件就不会发生。但是考虑到实际交易过程中种种不确定因素，建议企业在签订履行合同过程中，还是要有一个“留痕”的习惯。目前中小企业的业务人员较其倚仗微信、QQ来完成订单的沟通，应该说这样还是有风险的。建议在传送合同文件以及重大事项过程中，还是要通过电子邮箱、EMS邮政快递等容易保存证据的形式。

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