拼多多代运营发货注意事项-适合运营新手

时间：2020-05-11

作者：杭州传业企业管理有限公司

一、 .发货的问题

1..承诺发货时间内没有发货，就会判延迟发货，发货规则很详细，发货时间日常有48 小时，一般有自然灾害或者不可违的客观因素，平台会对发货规则进行调整。

2. 记得我们只要是在承诺发货时间内点击发货，就不会有处罚，没有必要顾客刚刚下单了，就把发货给点击了，当然后期快递很给力揽收没有问题，为了提高顾客购物体验可以提前点发货。没有把握的情况下尽量不要提前点击发货

3. 点击了发货后，一定要能保证 24 小时内有揽件信息。揽件后的 24 小时内，一定要有物流更新信息，不然会造成虚假发货哦。

4.尽量多学习一些相关的发货知识，以免被系统认定虚假发货，如果被认定为虚假发货，可能会面临店铺二级限制，被处罚，禁止上新，禁止上架，店铺降权等。

二. 单号问题

1. 如果**过24 小时，在订单详情里备注正确的订单消息，并及时通知顾客避免投诉。

三．同一个买家多个订单可以合并吗？

提前跟买家商量好，是可以合并发货的，并且要在订单那里做好备注。

四．关于虚假发货防范

1. 尽量选择服务质量好、更新速度快、有实力的优质快递

2. 快递揽件时，注意看有没有遗漏的包裹，仓库要做好检查

记得日常查看后台即将揽收**时的包裹信息

3. 上活动一定要备足货源，避免后期缺货

4. 实在订单太多的时候，跟快递商量好，可以的话进行批量扫描

5. 较好是跟快递签好协议，记得提出自己的要求，比协调好双方责任

6.尽量保持顾客下单的时候与发货的时间间隔，避免被系统判定虚假发货。

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