1.以前传统实体店的销售人员需要记住所有的信息,例如名字,电话号码,他们的喜好,这是一件非常困难的事情,而在将来客户只需要关注商家公众号,并许可可以调用相关数据,这样在他们上门的时候,门前的wifi探针或蓝牙感知技术就能自动识别他们的手机或者其他联网设备获得数据,可以在不惊扰他们的前提下,调取相关数据并提醒服务人员,这就是未来大数据的应用,未来零售的网络化与智能化。
2.以前的实体店需要办一张会员卡,消费可以积分,但是这范围就很小,例如可以像**点建立的信用积分体系,做到线上、线下消费获得积分,同时整合社会积分,积分跨门店当现金互用,同步建立商家、会员信用体系,信用填值使用一样,在一家实体店购物以后,可以在联盟商家进行消费购物,积分跨门店使用,没有门店的限制。这样可以让商家相互引流,共同获利。
3.传统零售的售前服务很好,但是售中和售后没有导购全程陪伴,服务就会差一些,而新零售会全程服务,让每一个细节都做到较好。
4.未来大数据时代,每一个人的消费习惯都会有记录,当我们走进一家食品店的时候,店内的自动设备就会调出相关信息并指引我们去感兴趣的区域购买,不用在千万种商品面前寻找,节约我们的成本,这是一种有利的双向互动,可以让商家更懂客户,也可以让客户做出更好的选择。
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