昆山市康复医院**-5S现场管理评审，荣获五星认证

时间：2020-06-10

近期，昆山市康复医院（以下称“昆山康复”）****-5S**现场管理评审，获得五星认证。标志着昆山康复在医疗水平上将有质的提升，为患者提供更整洁、更优美、更便捷、更安全、更高效的诊疗环境。

一、***-5S**现场管理体系认证：
“5S”是整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）这5个词的缩写。***参照国际通用的5S管理规则，结合多年现场管理及全面质量管理经验，由精益*、现场管理*、服务业*、认证*倾力打造“**现场管理体系认证”制度，现已获得国家认监委备案资质，认证证书可在认监委官网查询。

*****现场管理体系以现场管理为核心，通过计划、组织、**、协调和控制等管理职能，实现“场所整洁、管理规范、运行有序、服务高效”效果，打造医疗机构的良好形象。

针对医疗机构的特点，根据《医院感染管理规范》、《医疗废物管理条例》、美国JCI认证的要求，结合5S**现场管理，从安全、院感、环境等方面，特别打造的评审体系。可以充分反映医疗机构5S的文化、意识、和现场水平。

二、认证审核回顾
1、现场评审
4月，***的*为昆山康复进行为期两天全面、严谨、细致的现场评审，采取1000分制度，分六个模块进行打分，较终确认其现场管理达到五星级水平。

2、认证启动会
4月底，昆山康复召开***-5S**现场管理体系认证启动会议，会议由戚建芬副院长主持，彭志坚院长致辞，在致辞中，彭院长回顾了8个成员科室5S推行历程，各科室人员积极行动、全员参与，取得了良好成效，建立了长效机制。
****评审组刘杉组长就5S认证评审的相关事项进行解析，对本次评审安排进行了说明。
随后，5S推行**执行总干事、护理部季琴主任汇报了5S推行情况以及取得的成效。

3、全面检查
启动会后，由****评审组深入病区药房、检验科、内科二病区、神经康复一病区和水电班5个参评科室，通过现场审核、文件审核和员工访谈相结合的方式，按照***-5S**现场管理体系认证标准进行系统全面的检查，对5个参评科室的5S实施情况进行严格评审，每一个环节都严谨、细致。

4、认证评审反馈
通过为期两天的评审后，***召开了5S**现场管理体系认证评审反馈会议。
会上，评审组长对医院高度重视并积极配合本次评审表示感谢，也对昆山康复的5S工作给予了充分的肯定，对于在评审中发现的问题进行了梳理并提出了具有针对性的建议，****就此次评审情况做了客观公正的反馈。
昆山康复的彭志坚院长代表院**班子以及全院职工对评审*的严格审查和宝贵意见致以衷心的感谢，同时表示医院将本着重基础、重质量、重安全、重服务、重管理的原则，以评促建、以评促改、以评促进，为医院规范管理，科学发展打下坚实的基础。

5、*认证
****-5S**现场管理评审并获得五星认证，增强了昆山康复职工的团队凝聚力，营造了积极向上、团结协作的文化氛围。
昆山康复表示，在接下来的工作中将持续推行5S精细化管理，打造医院良好形象，进一步提高医疗水平，为患者提供较佳的体验式诊疗环境。

三、昆山康复申报***-5S**现场管理体系认证背景历程回顾
为了推进医院精细化管理，改善形象、提高工作效率、提升员工素养、降低医院管理成本和风险，昆山康复引入推行5S管理。
邀请 “上海康程医管公司高级顾问”江老师进行现场授课，协助推进5S管理工作。

2019年6月11日，5S标准体系建置启动及培训大会在昆山康复召开。
整个“5S”管理周期从2019年6月份开始到2020年4月份结束。医院层面成立5S管理推行**，彭志坚院长挂帅担任**主任，选取8名中层干部、组长作为院内5S辅导员，担任5S推行重任。

2019年12月9日—11日，昆山康复迎来了“5S”管理期末考核，八个成员科室接受了*的现场评审，并汇报了本科室的“5S”活动推进情况以及取得的成效。
通过为期三天的 “激烈角逐” ，较终五个成员科室脱颖而出，进入***-5S**现场管理体系认证，他们分别是：神经康复一病区、病区药房、检验科、内科二病区、水电班。

四、医疗机构为什么都在导入5S现场管理体系？
打造环保安全、整洁有序的医疗机构现场环境，并使医护人员养成良好习惯，自觉进行维护；
优化服务标准和流程，提升医护人员的整体服务素质及工作效率；
营造更加健康和谐的工作氛围，关注个人身心健康，增强医护人员的凝聚力和归属感；
提升医疗机构的安全水平，减少院感、跌倒风险；
日常工作安全逐步提高，职业灾害减少；
有效降低医院运营成本，减少不必要浪费；
制定规则，定期维护仪器和设备设施，保证良好使用；
培养现场管理队伍并建立内审机制，提高医疗机构的现场管理水平。

五、获得5S现场管理认证将获7大益处：
可获得由***颁发的、国际和国内认可的双认可证书；
建立标准生产，品质意识，提前发现潜在问题；
证明医疗机构已拥有**的工作环境和优质的管理系统；
经验丰富的审核员会对5S的执行提供专业的评审；
创造整洁安全工作环境，提升员工归属感；
定期跟进审核，确保5S体系持续有效地推行；
提升医疗机构的品牌形象，提高患者的满意度。

六、在服务领域，***除了可以提供***-5S**现场管理体系认证以外，还可以提供其他认证审核类：
ISO 10002 投诉管理体系审核及认证
Qualicert国际服务认证等；

七、定制化解决方案：
满意度调研、神秘顾客评审、服务创新工作坊、服务诊断、应急能力/应急体系评估、消防安全管理、电气安全评估、节能低碳等；以及相关系列培训助力组织提升服务表现，增强竞争软实力，打造领域内的创先者。

***认证及企业优化

词条
词条说明
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