微笑礼仪培训师认为,微笑是一笔巨大的财富、较能说服人的心理武器、是自信心的表现;保持一个微笑的表情、谦和的面孔,是表示自己真诚、守礼的重要途径。微笑礼仪培训课程从微笑的意义、微笑应该注意的事项、微笑的训练方法等进行阐述和讲解、希望你能够帮助正在困惑中的您!
微笑的意义
微笑是轻微的笑,略带笑容,不显着,不出声的一种笑,要求双唇轻启,牙齿半露,眉梢上推、脸部肌肉平缓向上向后舒展而带来的一种效果。
一、微笑是热情迎客的体现
微笑可以从内心深处打动顾客,使交际商务活动愉悦的进行,给客人热情款待的良好印象;
尤其是商务人员在工作中和各种活动中一定要面带微笑,诚挚的接待客户,让脸上,嘴上,眼睛和声音里都充满笑声。
二、微笑是获得人脉的法宝
微笑必须贯穿商务活动的每个细节,商务人员必须时刻笑脸相迎顾客,笑脸接待,笑脸相送,给企业塑立美好形象,赢得信誉,吸引招待客户,使企业越来越红火。
三、微笑是缓解矛盾的方法
恰到好处的微笑可以把紧张气氛缓和,可以消除降低客户的不满,可以适当的弥补工作中带来的失误。
鲁迅的一句名句“相逢一笑泯恩仇”就是表达了一笑克刚,表现了微笑的*特魅力。
词条
词条说明
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