售后服务

时间：2020-08-09

为打造上海**品牌，提高企业**度，树立品牌形象，我们本着“让用户满意”
的原则。以“在较短时间内、较大限度地满足用户要求”为根本，向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：
（1）我公司所提供的太阳能热水器及配件，**保证产品质量，完全符合国家相关标准：GB/50364-2005. GB/T19141-2003. GB/T17049-2005.
（2）产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材及配件均选用国内或国际优质**产品。

二、产品价格承诺：
在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，抱以十分诚肯的态度以较优惠的合理价格提供给贵方。

三、交货期承诺：
1、产品交货期：在执行合同的基础上，力争较大限度满足用户需求。
2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；
① 产品技术保养、维护和使用说明书。② 安装示意图。
③ 外购件说明书及制造厂家合格证。④ 提供易损件、备件清单。
⑤ 产品保修卡和购机发票或**收据（收据或发票可同时作为保修凭据）。

四、售后服务及保修承诺：
1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底。
2、服务目标：用较好的服务质量赢得用户满意。
产品销售到哪里；服务跟踪到哪里！
3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，厂方在接到通知后，维修人员保证在24小时内达到现场。
4、服务原则：主机产品保修期为三至五年（特别议定除外）；主要配件保修一至两年；管路管件保修一年；在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由客户方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计算。凡购买我公司产品的客户，我们将定期进行回访和调查用户使用情况；向客户提供终身维修、维护。

为用户提供更适用的产品是永远的追求

词条
词条说明
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