售后服务

时间：2020-08-20

尊敬的康莱拓用户：
衷心的感谢您选择康莱拓试验设备的高低温湿热试验箱产品，为维护客户的利益，维护康莱拓产品的信誉，我公司将以优质的服务来接受使用者的监督，让您买得放心，用得称心；真正让使用者感受到本公司服务宗旨：从心开始、放心产品，贴心服务。为了保证您的仪器设备能够正常使用和得到良好的售后服务，请您仔细阅读本公司承诺；

一．本公司对产品从出厂到产品的有效使用年限内实施全程跟踪管理体系，具体措施如下：
1. 考虑客户的不同情况，本着“贴心服务”的原则，工程师根据场地空间、环境、安全性、便利性等情况，为客户提供更直观、专业的产品建议和布置方案，并督促提供仪器设备所需配套条件；

2．建立产品技术档案管理体系：一机一文件，具体包括产品组装验收合格登记、产品出厂状态、产品安装调试负责人、客户情况、技术负责人、上岗使用培训、保修期、保质期及维护期的技术、质量状况的记载及分析解决过程记载，以及产品转移追踪记载等内容，以此确保每台已售出仪器设备的质量**工作。

3．售后服务**制度体系：
3.1 设备安装与调试：我公司派专业操作人员负责对设备整体的安装调试工作。
3.2 技术培训：仪器设备运抵贵司后，我公司免费为使用者培训操作员2-3名，由专业技术培训人员负责培训，主要培训内容是：仪器设备的机械结构介绍，安装及调试的步骤方法、各操作开关的使用方法和注意事项，仪器设备的日常维护和保养等课程,以确保仪器设备以后的正常运转。
3.3 设立服务热线：开通24小时服务热线15962643842，随时解答使用者在实际操作中出现的问题
3.4 定期回访：安装调试完毕后，保修内每个季度，售后服务人员回访一次，听取客户意见，指导操作员正确使用并及保养注意事项。
3.5 及时处理：仪器设备出现临时故障，接到使用者通知后，2小时内公司售后服务人员进行电话指导。如未能解决，公司在接到客户的电话后在24-48小时内赶到现场，长三角以外地区在48小时内赶到现场解决，以快速，高效的服务宗旨，为客户排忧，以确保仪器设备能够正常使用，另外如有特殊情况可及时处理。
3.6 壹年保修，终身维护。自购机之日起，我公司壹年之内向用户提供免费调试，维修及配件更换服务（易损件除外），但经我公司技术人员鉴定属天灾或人为操作不当，非质量问题造成的故障，我公司将收取部件的成本费。自购机之日起壹年以后，使用方设备出现一切故障，我公司将提供无偿的技术援助，并为使用方提供高效的维修服务，包括故障维修、原厂配件更换。如您遇到问题或需要进一步的说明，请与我们的售后服务热线电话或传真联系。

苏州康莱拓工业设备有限公司专注于恒温恒湿箱,高低温试验箱,高温老化房等

词条
词条说明
正确操作恒温恒湿箱的规程有哪些呢?
正确操作恒温恒湿箱的规程有哪些呢?客户朋友们你们知道吗?下面就由恒温恒湿箱厂家的工作人员为大家讲解一下，希望能对您有所帮助。 1、如果打开包装机器损坏或变形，请不要打开电源。 2、定期检查端子螺钉和固定器。松散时不要使用它们。 3、为避免恒温恒湿机器出现故障，请在额定电压范围内提供电源。 4、机体通风孔应保持畅通，避免故障，操作异常，缩短使用寿命。 5、为防止触电或误操作及故障，请在安装和接线完成
高低温箱与液氮深冷低温箱的区别有哪些呢?
高低温箱与液氮深冷低温箱的区别有哪些呢?客户朋友们你们知道吗?下面就由高低温箱厂家的工作人员为大家讲解一下，希望能对您有所帮助。 1、温度范围：高低温箱的温度范围可为-80℃~ 150℃，而液氮是低温的，其温度范围为-196℃~ 150℃。2、温度变化率差：液氮深冷低温箱冷却速度非常快，可达到10℃/min，其高低温箱的冷却速率为0.7~1℃/min。 3、应用范围：高低温箱的应用范围非常广泛，几
使用高低温箱时务必要注意的问题有哪些?
使用高低温箱时务必要注意的问题有哪些?客户朋友们你们知道吗?下面就由高低温箱厂家的工作人员为大家讲解一下，希望能对您有所帮助。 1、在使用高低温箱时会产生大量的热量，因此需要将设备安装在通风良好的地方，同时，在对设备进行测试时，不得暴露于易燃易爆材料，强磁场和强烈振动。2、使用高低温箱时，请勿将测试产品的电源连接到设备的电源，除非设备保留测试产品的电源接口，否则会增加设备的电源负载，严禁使用易燃
冷热冲击箱的空气调节系统有哪些功能呢?
冷热冲击箱的空气调节系统有哪些功能呢?客户朋友们你们知道吗?下面就由冷热冲击箱厂家的工作人员为大家讲解一下，希望能对您有所帮助。 1、加热模式：优质镍铬金丝电加热器。 2、制冷模式：多级隔膜式空气热交换器。 3、控制模式：强制循环通风和平衡温度调节，该方法意味着在制冷系统连续运行的情况下，控制系统根据设定温度点的PID自动计算输出结果控制加热器的输出，达到一种动态平衡。 4、空气循环装置：内置空