沈阳拼多多代运营公司打造**的条件

时间：2020-10-21作者：沈阳市和平区锦圣信息科技中心浏览：297

服务是很*被店主忽略的一部分，其实这是比较重要的一环，决定了决定了客户买不买，客户买了满不满意的较重要的因素。服务分为三块，售前，售中，售后。

 

售前：5分钟回复率，3分钟回复率，系统考核产品和店铺的服务能力，响应的速度，到底专业不专业。

5分钟回复率考核不合格，直接屏蔽流量。

3分钟回复率考核合格，在申报活动的时候享有**通过权。

售前主要是客服来完成，客服的功底，来客户询单的时候就会体现出差异。所以在客服上岗之**定要做好培训工作，对店铺的产品卖点，特点，知识点都要深入了解，对产品的活动，店铺的活动了如指掌。

 

售中：从买家下单到收到货的这个过程称为售中。

商家要及时的发货，避免处罚；发货后物流信息要及时的更新，这就要求商家要找靠谱的快递公司来合作。

避免因为发货的问题，影响买家在满意度，甚至是投诉。那么在服务中的发货这一环**不能出错，不然将浪费了前面所有的努力。

 

售后：服务中的靠后一环，买家签收后，还远远没有结束，我们希望的是得到买家的肯定，让他对我们产品认可的**，甚至是带买家秀的，到这里，才算是真正的完成。

售后也分为三类：**，中差评，投诉。

买家给了**：及时的去回复，并且表达他对产品的认可的感谢！

买家给了中差评：及时的去跟客户沟通，取得客户的理解和谅解，

 

沈阳锦圣科技代运营公司有着精湛的技术，优秀的团队，精确的目标，以多年来运营的经验帮助店铺实现流量，销量达到井喷的状态。

 

 


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