售后服务

时间：2022-10-20

作者：江苏大王通风机械有限公司

一、产品售后保修承诺 :

1. 产品一律严格按照ISO9001:2015质量管理体系进行严格的生产。

2. 整机产品通过FCC, CE,ROHS 认证。

3. 在质保期内，或者超大吊扇的紧固螺栓得到恰当维护，除非承载工业吊扇建筑物垮塌，否则大王通风工业吊扇的部件都不会坠落。

4. 任何非规范的启停操作，停电或其他原因导致的风扇急停，都不会引致本公司工业吊扇部件坠落。

5. 为用户提供完善的售后服务及整机三年质量保证。

6. 本公司在收到客户需要售后服务的信息后，24小时内与客户取得联系，或48小时内派出技术人员到达现场，提供售后维保服务及相关配件至问题解决。

7. 在质保期内，提供免费售后维保服务。

8. 下列情况不属于保修范畴，但本公司可为客户提供有偿服务 :

(1) 人为的损坏，例如：接入不当的电源、产品使用于不适当的环境或不按使用说明书的要求进行储运、安装、使用与维护等。

(2) 未经本公司同意，私自维修或拆、改装产品所造成的损坏。

(3) 因自然灾害造成的损坏。

(4) 超过质保期。

9. 本公司可根据用户的要求进行**产品的开发，满足用户需求。

二、产品保养承诺

1.本服务期限为3年，承诺服务期限内定期( 6个月一周期)对风扇进行上门检测保养服务。

2.服务内容包括：部件检测保养、紧固件检测保养、线路检测保养、安全装置检测保养、驱动系统检测保养、整机性能检测维护等。

3.服务过程中若发现风扇存在其他问题隐患，并不在质保范围内，根据客户意向提供解决方案。

为了向您提供更周到、更令您满意的服务，大王通风欢迎您的监督和批评。我们会主动回访以及时了解您的意见，迅速改变服务的不足之处。

三、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，产品的采购均选用国内或国际优质**产品。

2、在同等竞争条件下，本公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以更优惠的价格提供给贵方。

3、支持安全付款方式支付，付款无担忧。

四、交货期承诺：

1、产品交货期：因本公司是直接厂家，一般标准产品都有库存，提前下单便可当天发出，如有特殊要求，需提前完工的，本公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，本公司向用户提供完整无损坏产品，如有损坏，客户可提出退换货要求。

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词条
词条说明
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