售后服务

时间：2020-11-24

作者：宁波怡信光电科技有限公司

以质量砌基础，以人才为动力，以创新求发展，以服务树口碑，以诚信赢客户。宁波怡信光电科技有限公司致力于测量仪器关键技术的创新，与客户真诚合作，互相学习，形成具有凝聚力的优秀团队服务好客户。

1、仪器到达用户所在地后，用户准备好仪器正常运行所需电等条件，由专业工程师就仪器开新箱检查仪器。

2、工程师对仪器使用场地检查合格后，进行安装、调试、精度补偿，安装后精度再次测试。

3、培训设备与用户购买仪器型号、功能一致。负责对用户进行产品基本原理、使用、操作、保养维护等全面培训。

4、培训作业标准，操作“应知”“应会”。

5、培训内容：开关机操作、作业准备、仪器校准、测量步骤、注意事项、常见问题处理流程。

6、仪器保养培训：保养部件名称、保养内容讲解、保养周期、保养的方法和标准、保养人员责任岗位要求。

7、每台仪器均附有说明书、货物的合格证、装箱单等技术资料；

8、设备安装、调试过程，都有详细检验记录，调试检验结果符合国家相关标准。并填写验收报告，报用户厂家。

9、保修期为货到之日起不**过十三个月，并负责设备的终身维修。在保修期内，免收维修费，对于非人为损坏的零备件予以免费更换。

10、接到用户报修后立即电话沟通指导解决，如电话解决不了，两小时内给出解决方案，并在二十四小时内到达客户现场解决出现的问题。(国家法定休息日除外)

11、三年内免费提供软件升级服务。

词条
词条说明
企业文化
强大的技术能力和科研资源多年来，总公司与西安*，吉林大学等高校科研机构、建立非常紧密有效的合作关系，利用大学科研机构丰富的人才和理论优势，结合本公司在这行业长期以来累积的工艺技术和实践经验，使我们创造出众多优秀产品。除此之外，本公司积极参与国家和地方**下达的科研和产业化课题，例如于2011年，本公司参与由西安交通大学牵头，中国工业和信息化部下达的“高档数控机床与基础装备”科技重大专
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