沈阳淘宝店托管运营维护老卖家

时间：2020-12-18作者：沈阳市和平区锦圣信息科技中心浏览：165

老的运营都知道，一个新客户的成本是老客户的10倍左右，所以说维稳老客户是件大事。那么  老客户这么重要，该怎么维护老客户呢？

 

售前服务

当消费者被吸引到店铺的时候，作为卖家的我们，需要想办法把顾客留住，良好的售前服务是留住消费者的关键环节，有了初次的好印象才会有回头客！所以

 

一，如实介绍商品，打消顾客疑虑。

1.在买家来询问商品细节问题时，应该如实介绍，不要夸大说辞。这些都是为了避免交易后的差评问题，不然买家收到的产品和你描述的都不一样，*产生上当受骗的情绪，从而给售后带来麻烦。

2.当买家犹豫不决时，售前客服应该主动询问买家都有哪些疑虑，逐一解答，打消疑虑，促进成交。

二，不同的顾客有不同的聊天技巧。

1.有些买家购物的时候比较爽快，客服在销售时就不要盲目推荐，推荐多了*引起反感，应该多听听买家的想法，给予肯定。

2.而有些买家比较佛系，不善于拒绝，这时候客服就可以进行适当的推荐，获得买家的肯定。

3.但是有些买家是比较挑剔的，甚至比较难缠，这时我们的售前客服就要多一份耐心了。

 

沈阳锦圣科技代运营公司不断倾听和满足客户需求，引导并追赶用户需求，每一个电商创业者店铺出现问题，我们都能快速的解决处理，消除每一个电商创业的问题和疑问，让互联网电商创业更简单。


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