沈阳淘宝网店店铺推广客群分类

时间：2020-12-19

店铺的发展必然是离不开客户的，那么要怎样合理地客户分群运营来沉淀更多的忠实客户呢，淘宝目前把店铺人群分为了四大类分别为：“潜客人群、新客人群、首购人群、复购人群”在这四大类之中，我们还可以通过下单时间、下单笔数、有无咨询、地域等等条件再进行细分，更精细化地运营。

一、新客人群

目前在旺旺上能够触及到的就是近30天有过咨询行为的客户，这类客户因为有过咨询行为，所以转化率会比普通新客要更高一些，当其有过咨询行为可是却未拍下产品行为可以对其进行跟单，给予适当优惠、推荐其他产品、引导其收藏并关注店铺

二、首购人群

指在店内成交1笔的买家，主要的运营方式主要有以下几种：

1. 针对刚下单的人群可以进行追单，通过一些搭配产品的推荐，并附赠一些优惠，可以很好地提升买家连带率。

2. 通过客服工具邀请其成为店铺的专属客户，通过推送一些上新消息及专属优惠，提高其粘性，增加其复购率。

3. 通过智能客服软件，计算好不同产品的使用周期，在其差不多快使用完的时候提醒其复购。

4. 包裹中小卡片还是必须的，通过印制一些V信专属利益点来引导买家，在通过朋友圈或者群来进行维护，可以很好地提高买家粘性。

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