沈阳淘宝店铺代运营DSR对于店铺的影响

时间：2021-01-29

作者：沈阳市和平区锦圣信息科技中心

一、DSR评分对于店铺的影响

1、影响宝贝上新时的基础权重

很多人都知道，宝贝上新是有一个基础权重的，他的基础权重由店铺权重及宝贝权重构成，其中DSR在店铺权重中占着很重要的位置。所以DSR评分越高，宝贝的初始权重越大。

2、影响店铺的自然流量

若店铺的DSR处于一个下降趋势，必然会影响到店铺的自然流量。而且影响会越来越大，所以出现这个现象，一定要制止

3、影响官方活动报名

基本上所有的平台活动及非官方活动都会对DSR评分有要求。如果你的DSR评分过低，那么你基本是无法参加平台活动。

二、既然DSR评分的影响这么大，那么要怎样预防DSR评分下降

1、记录DSR评分

每天记录DSR评分的变化，出现连续一周下滑的情况就要引起注意。

2、客服交流

客服作为直接和客户接触的人员，是影响DSR很重要的一个因素。作为一个客服，你的专业知识、你的响应速度、你的聊天态度，会直接影响到店铺DSR。客服结束语需引导客户确认收货后进行五星**。

3、主图、详情页的宣传

你的产品文案是在一定程度上会引导消费者预期的，但一定也会有更高的期望值。有更高的期望值，就更*让消费者不满意，进而导致DSR评分价格低。

4、快递问题

如客户在快递物流上面有疑问，必须立刻联系快递方，以免造成客户在物流上的不满而导致给低评分。

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