仓储管理的服务原则有哪些

时间：2024-04-30

1 )仓储的服务意识

仓储活动本身就是向社会提供仓储服务产品。服务是贯穿在仓储中的一条主线，仓储定位、仓储具体操作、储存货物的控制都围绕着服务进行。仓储管理就需要围绕服务定位，围绕如何提供服务、改善服务、提高服务质量开展管理，包括直接的服务管理和以服务为原则的生产管理组织生产。

2）服务水平与成本之间的关系

仓储的服务水平与仓储经营成本有着密切的相关性，二者互相对立，即仓储的服务水平与仓储经营成本存在着二律背反现象。服务好，成本高，收费则高，仓储服务管理就是在降低成本和提高（保持）服务水平之间保持平衡，因此，仓储企业应进行正确的服务定位。

3）不同时期仓储企业服务定位策略

进入或者引起竞争时期：高服务格且不惜增加仓储成本。

积竞争时期：用较低的成本实现较高的仓储服务。

稳定竞争时期：提高服务水平维持成本不变。

已占有足够的市场份额处于竞争（寡头）时期：服务水平不变。

退出阶段或时期：大幅降低成本，但也降低服务水平。

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