物业服务认证的意义

时间：2021-06-02

随着人们生活水平的提高，人们对生活环境的需求也在提高，居住环境和安全性以及服务都是业主购房会考虑到的因素，物业服务成为公众生活不可分割的生活条件。

一、什么是物业认证

物业服务认证，是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价，促进物业组织建立职业化、规范化、专业化管理，向公众证明自身能力，向**证明自身的服务水平的方式之一。物业认证分为达标、三星级、四星级、五星级。

二、物业服务认证的意义

1.能够加强企业内部的管理，让管理制度规范化

2.有利于企业改进和降低成本，提高客户满意度，帮助企业走上环保经济型路线，有效降低经营成本，改进客户满意度。改善环境并提高维护能力，进而提升公司形象。

3.为企业提供科学有效的管理指南，通过物业服务认证，强化员工的服务意识，提高企业人员的综合素质。加强员工的自主性，提高整体服务水平。

三、物业服务认证的作用

1. 运用规范化的服务模式提高物业组织的服务能力；

2. 寻求服务技术活动的隐患和不足，保证自身管理风险；

3. 向公众证明自身服务能力，提高市场竞争力；

4. 响应相关主管机构倡导，进一步寻求更多资金帮助。

词条
词条说明
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