沈阳淘宝店铺托管外包应对中差评

时间：2021-06-07

虽然网购逐渐增多，但是现在网购模式很先进公平，可以轻易退换货，可以中差评，可以轻易看到以前买家的使用反馈。但是购物的人越来越多，难免就会遇到中差评的情况出现。

买家在淘宝购物之后，可以对我们的产品给与评论，淘宝C店的评论分为**，中评，和差评三档，让客户对于店铺有一定的评价，其他购买产品的客户也有一个评价参考。差评的出现不仅仅会打消顾客的购买念头，还会影响店铺的动态评分，对于小一些的店铺，差评会影响店铺几天甚至是几个月的销量，**不容小觑。有些人甚至会把差评师当成一种职业，专门通过寻找产品漏洞或者是店铺图片漏洞牟利。对于此现象，我们首先要做到的就是完善好自己店铺的基础设置。仔细再仔细的检查店铺。那么遇到中差评该怎么处理呢？

一般客户给中差评的原因主要有以下三种类型：

1、快递问题

因为快递是网购中的一个很重要的环节，虽然也商家无关，但是因为快递服务态度差、快递发货速度慢、快递错误发件、丢件等原因，客户也可能会给差评。通常为快递公司人为造成，与我们产品和服务无关的这类原因。

2、产品及服务问题

宝贝质量差、宝贝产生破损、宝贝与描述不符、延迟发货、漏发错发、售后服务不好没有及时接待。

3、客户个人原因

买完觉得不喜欢想退，期望过高、与想像中的不符，客户拍错，客户不小心点错操作失误。

沈阳锦圣科技代运营公司不断倾听和满足客户需求，欢迎来电咨询详情！！

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