ISO9001八项质量管理原则解释

            原则一:以顾客为关注焦点
            组织依存于其顾客。因此,组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取追赶顾客期望。 
            组织所需采取的活动:
             1、全面了解顾客的需求和期望,包括当前的和未来的。
             2、确保组织的各项目标,包括质量目标能体现顾客的需求和期望。
             3、确保顾客的需求和期望在整个组织中得到沟通。
             4、满足顾客要求并争取追赶顾客的期望。
             5、测量顾客的满意程度并采取相应的活动和措施。
             6、处理好与顾客的关系,力求顾客满意。
             7、确保兼顾其他相关方的利益,使组织得到全面、持续的发展。
         
            原则二:**作用 **者建立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
            较高管理者应采取的措施:
             1、考虑所有相关方的需求和期望。
             2、为本组织的未来描绘清晰的远景,制定质量方针和质量目标。
             3、在整个组织及各级、各层次制定富有挑战性的目标。
             4、在组织各级创造并坚持一种共同的价值观,并树立职业道德榜样,形成企业的精神和企业文化。
             5、使全体员工工作在一个比较宽松、和谐的环境之中,建立信任,消除忧虑。
             6、为员工提供所需的资源、培训及在职责范围内的自主权。
             7、激发、鼓励并承认员工的贡献。
             8、提倡公开和诚恳的交流和沟通。
             9、实施为达到目标所需的发展战略。
         
            原则三:全员参与 各级人员是组织之本。只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益。
            使员工进行的活动:
             1、使员工了解他们贡献的重要性和在组织中的作用。
             2、教育员工要识别影响他们工作的制约条件。
             3、在本职工作中,应让员工有一定的自主权,并承担解决问题的责任。
             4、应将组织的总目标分解到职能部门和层次,让员工看到更贴近自己的目标,激励员工为实现目标而努力,并评价员工的业绩。
             5、启发员工积极寻找机会来提高自己的能力、知识和经验。
             6、在组织内部,应提倡自由地分享知识和经验,使先进的知识和经验成为共同的财富。
         
            原则四:过程方法 将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效的得到期望的结果。
            实施活动:
             1、识别质量管理体系所需要的过程,包括管理活动、资源管理、产品实现和测量有关的过程,确定过程的顺序和相互作用。
             2、确定每个过程为取得所期望的结果所必须开发的关键活动,并明确为了管理好关键过程的职责和义务。
             3、确定对过程的运行实施有效控制的准则和方法,并实施对过程的监视和测量,包括测量关键过程的能力,为此可采用适当的统计技术。
             4、对过程的监视和测量的结果进行数据分析,发现改进的机会,并采取措施,包括提供必要的资源,实现持续的改进,以提高过程的有效性和效率。
             5、评价过程结果可能产生的风险、后果及对顾客、供方及其他相关方的影响。
         
            原则五:管理的系统方法 将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
            主要措施:
             1、以过程方法建立体系,实现目标。
             2、了解过程之间的相互依存关系。
             3、确定特定活动的目标,以及如何运作。
             4、对体系进行测量和评估。
            所谓系统方法,实际上可包括系统分析、系统工程和系统管理三大环节。它以系统地分析有关的数据、资料或客观事实开始,确定要达到的优化目标;然后通过系统工程,设计或策划为达到目标而应采取的各项措施和步骤,以及应配置的资源,形成一个完整的方案;最后在实施中通过系统管理而取得高有效性和高效率。
          
            原则六:持续改进 持续改进整体业绩应当是组织的一个永恒目标。
            主要措施:
             1、在整个组织内采用始终如一的方法来推行持续改进,即持续改进成为一种制度,是组织的一个永恒的目标。
             2、持续改进包括:了解现状;建立目标;寻找、评价和实施解决办法;测量、验证和分析结果,把更改纳入文件等等。
             3、对员工提供关于持续改进的方法和工具的培训。
             4、使产品、过程和体系的持续改进成为组织内每员工的目标。
             5、应为跟踪持续改进规定指导和测量的目标。
             6、承认改进的结果,并对改进有功的员工通报表扬和奖励。
           
            原则七:基于事实的决策方法 有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。
            主要措施:
             1、通过测量积累、或有意识地收集与目标有关的各种数据和信息,并明确规定收集信息的种类、渠道和职责。
             2、通过鉴别,确保数据和信息的准确性和可靠性。
             3、采取各种有效方法,对数据和信息进行分析。
             4、应确保数据和信息能为使用者得到和利用。
             5、根据对事实的分析、过去的经验和直觉判断做出决策并采取行动。
           
            原则八:与供方互利的关系 组织与供方是相互依存的,互利的关系可增强双方创造价值的能力。
            主要措施:
             1、识别并选择重要供方。
             2、权衡长、短期利益,确立与供方的关系。
             3、与重要供方共享专门技术和资源。
             4、创造一个通畅和公开的沟通渠道,及时解决问题。
             5、确定联合改进活动。
             6、激发、鼓励和承认供方及其成果。
    中泰智联(北京)认证中心有限公司长春分公司专注于ISO9001质量管理体系认证,ISO14001环境管理体系认证,ISO45001职业健康安全管理体系认证,IATF16949认证,GB/T27922售后服务认证,GB/T27925品牌认证,GB/T31950诚信管理体系认证,ISO39001道路交通安全管理体系认证,ISO22301业务连续性管理体系认证,GB/T35770合规管理体系认证等

  • 词条

    词条说明

  • ISO9001:设计开发评审的要素

    ISO9001应按照具体的设计阶段和产品考虑下述各项:(1)与满足顾客需要和顾客满意有关的项目①将材料、产品和过程的技术规范与产品规范中表达的顾客需要进行对比;②通过样机(样品)的试验对设计进行确认;③产品在预期的使用和环境条件下的工作能力;④非预期的使用和误用;⑤安全性和环境相容性;⑥是否符合法律法规要求及国家标准和国际标准以及组织惯例;⑦与有竟争性的设计进行对比,与同类设计进行对比,特别要

  • 某医疗器械行业标准程序文件摘要

     一、文件控制程序        二、质量记录控制程序        三、管理评审控制程序        四、人力资源控制程序    &nb

  • 小企业在建立安全质量保证体系时应特别关注的几个问题

    随着市场经济改革的进一步深入,越来越多的小企业如雨后春笋般涌现出来,这较大地活跃了整个社会经济,但是也由于小企业本身的局限性以及现阶段发展的不完善,而使得小企业的产品质量存在较大问题,尤其是部分产品直接影响到了人民群众的生命财产安全。另外一方面,对于部分产品,国家也颁布了强制性监管目录和认证目录,并规定凡未经安全认证的此类产品,不准出厂、销售、进口和使用。因此对于这些企业来讲,如何结合自身实际情况

  • ISO9000族的基本要求

    产品质量是企业生存的关键。影响产品质量的因素很多,单纯依靠检验只不过是从生产的产品中挑出合格的产品。这就不可能以较佳成本持续稳定地生产合格品。 一个组织所建立和实施的质量体系,应能满足组织规定的质量目标。确保影响产品质量的技术、管理和人的因素处于受控状态。无论是硬件、软件、流程性材料还是服务,所有的控制应针对减少、消除不合格,尤其是预防不合格。这是ISO9000族的基本指导思想,具体地体

联系方式 联系我时,请告知来自八方资源网!

电 话: 0431-88039001

手 机: 16721989000

微 信: 16721989000

地 址: 吉林长春绿园区普阳街1688号长融大厦A座4单元407室

邮 编:

网 址: hnqyzx.cn.b2b168.com

八方资源网提醒您:
1、本信息由八方资源网用户发布,八方资源网不介入任何交易过程,请自行甄别其真实性及合法性;
2、跟进信息之前,请仔细核验对方资质,所有预付定金或付款至个人账户的行为,均存在诈骗风险,请提高警惕!
    联系方式

公司名: 中泰智联(北京)认证中心有限公司长春分公司

联系人: 陈艳凤

手 机: 16721989000

电 话: 0431-88039001

地 址: 吉林长春绿园区普阳街1688号长融大厦A座4单元407室

邮 编:

网 址: hnqyzx.cn.b2b168.com

    相关企业
    商家产品系列
    • 产品推荐
    • 资讯推荐
    关于八方 | 八方币 | 招商合作 | 网站地图 | 免费注册 | 一元广告 | 友情链接 | 联系我们 | 八方业务| 汇款方式 | 商务洽谈室 | 投诉举报
    粤ICP备10089450号-8 - 经营许可证编号:粤B2-20130562 软件企业认定:深R-2013-2017 软件产品登记:深DGY-2013-3594
    著作权登记:2013SR134025
    Copyright © 2004 - 2025 b2b168.com All Rights Reserved