日前,国际标准化组织(ISO)正式发布了新版标准。ISO 9001:2015 从2012月6月启动改版,经过了39个月的时间,7个工作阶段,三次投票,5次易稿,终于“千呼万唤始出来”,正式发布了。ISO 9001标准,从87年**版颁布,已经走过了28个年头,五次改版,特别是2000年和今年的这次改版,都有比较大的变化,使得标准在规范组织的质量管理体系方面,更具指导意义。ISO 9000标准自颁布以来,已为160多个国家所采用,近年以来,客户对服务标准期望更高,为了减少成本、提高产品及服务质量,推行ISO 9000将成为企业提升内外部竞争力的一个新的热点。
一、ISO9001:2015标准的基本思想
以顾客为关注焦点,以满足顾客需求为目标,以过程控制为手段,通过P(策划)D(实施)C(检查)A(改进)过程,建立风险识别、风险评价与风险监督控制和自我完善的管理机制,实现管理体系的持续有效的改进。
二、 ISO9001:2015标准的特点与咨询立足点
1.强调较高管理者为中心的战略地位;
2.强调以过程控制为主;
3.过程绩效与目标;
4.强调风险控制;
5.强调客观证据;
6.强调有效性,追求实效;
7.持续改进。
三、鸿诺公司咨询保证
1.咨询项目组由鸿诺公司专职咨询*组成。
2.咨询成员的职责主要是:
3.全面负责贵公司的ISO9001质量管理体系策划、建立和监控的工作,并做最后把关;
4.全面制定贵公司ISO9001质量管理体系推行实施的总计划;
5.针对体系策划、实施和监控要求,明确咨询阶段性细步工作计划;
6.参与并主导ISO9001质量管理体系的系统推行;
7.保持与贵公司的沟通并不断改进工作;
8.系统文件审核、把关;
9.全程参与系统的具体执行工作;
10.根据总体进度要求定期制订责任范围内分项目细步计划;
11.负责对具体要求的落实;
12.负责协助相应文件的编写工作;
13.控制咨询的进度和质量;
14.定期完成组内外的沟通协调并落实总体要求,保证咨询的服务质量。
四、咨询过程保证
1.在整个ISO9001质量管理体系推行过程中,鸿诺公司会组织一个**小组,对进度和效果进行监控;
2.项目在推行的每一阶段结束时,咨询组长组织各项目咨询师与贵公司相关项目负责对每一阶段的实施结果进行评估,并视评估结果采取相应调整;
3.鸿诺公司会定时征求贵公司的意见;
4,。咨询师之间多年合作,配合默契;长期的沟通、配合和研讨。
五、咨询过程沟通保证
1.鸿诺公司将*一位整体协调人,负责与贵集团协调,监控该阶段咨询整体进度等配合事项。对该*人员不能决定或协调事项,将由咨询组长与贵公司相关人员协调;
2.除咨询师在场辅导外,任何时间有疑问,都可以通过电话、传真、电子邮件等方式,获得咨询师的咨询,咨询师有责任及时回答和解决贵公司所遇到的咨询范围内的问题;
3.咨询师的工作时间安排以不影响贵公司正常工作和便利为原则;
4.*专门客服,固定跟踪解决客户咨询过程中存在的疑问,提出解决方案;
5.公司建立全国统一免费售后服务热线:400-807-9001
6.微信公众号:质量咨询,定期与客户分享质量管理较新信息
7.设立客服邮箱:jilinhongnuo@
六、咨询承诺:
1.全面满足贵公司提出的项目需求;
2.所建立的体系方便于高层管理者对于系统的评价、调整和控制;
3.使质量管理为公司战略目标、质量目标服务;
4.体现出以顾客为中心、关注客户、供应商、社会相关方需求的特点;
5.形成的系统有利于各部门的工作协调、资源共享、信息传递及快速反应;
6.形成持续改善系统管理能力的机制,为后期管理深化奠定扎实基础;
7.构建企业的综合性风险管理平台,将质量管理融于企业日常管理之中;
七、售后承诺:
鸿诺公司承诺提供三年的售后服务,其中包括:
1.定期的售后回访和系统支持;
2.管理问题的疑难解决,新的管理工具的共同分享;
词条
词条说明
ISO9001:2008标准国际标准化组织国际标准 ISO9001 质量管理体系 —— 要求 代替ISO9001-2000 Quality management systems----Requirements 1范围 1.1总则 本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求: a)需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法规要求的产品; b)通过体系的有效应用,包括持续改进
有利于提高全社会的环境意识,树立科学的自然观和发展观;有利于提高人们的遵法、守法意识,促进环境法规的贯彻实施;促进组织通过建立自律机制,制定并实施以预防为主、从源头抓起、全过程控制的管理措施,为解决环境问题提供了一套同依法治理相辅相成的科学管理工具,为人类社会解决环境问题开辟了新的思路;ISO14000系列标准对环境污染同减少资源、能源的消耗同时并重,从而能有力促进组织对资源和能源的合理利用,对保
iso9001质量管理体系基本术语介绍(1)质量:一组固有特性满足要求的程度。(2)过程:一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。(3)程序:为进行某项活动或过程所规定的途径。(4)产品:过程的结果,服务、软件、硬件及流程性材料(5)合格:满足要求。(6)质量管理体系:在质量方面指挥和控制组织的管理体系(7)质量管理:在质量方面指挥和控制组织的协调的活动(8)质量控制:质量管理的一部分
我国近几年来的安全形势十分严峻,主 要表现在:近几年来,我国工伤事故死亡人数每年都在10**以上,平均每天死亡300人,伤1000人;重特大恶性事故频频发生;大量 的事故隐患依然存在;企业职工的自我保护意识淡薄。职业病人数居高不下。据不完全统计,目前全国有50多万个厂矿、企业存在不 同程度的职业危害,实际接触粉尘、毒物和噪声等职业危害的职工有2500**以上。工伤事故和职业危害不但威胁
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