ISO9001工作准备和应对技巧

时间：2021-09-14

作者：中泰智联（北京）认证中心有限公司长春分公司

1.质量方针应熟悉、了解、背诵下来。

2.任何修改或涂改要有签名或盖章。

3.各种记录均应加以签名确认，尤其是质量记录。

4.电脑打印的质量记录，有打出姓名者，亦需签名或盖章。

5.表单记录内容的空白处要划记“/”或盖“空白”章

6. 文件或记录，禁用铅笔书写。

7. 不能剪贴，较好不要用涂改液涂改。

8. 确保表单记录的完整性，尤其是需要做持续追踪的记录。

9. 先确定了解问题后再回答。

10.有问必答，答其所问。

11.回答要有根据，审核员认可所答的问题后，不可以延伸，发展该问题。

ISO9000：2015 QMS正式审核资料。

审核按审核计划实施，各部门应做好准备工作。审核期间，被审核部门负责人及工作人员务必在场，直至审核结束，各级人员应认真回答评审人员提出的问题，要有礼貌、体现出公司的精神面貌各部门组织全面的卫生大扫除，管理处需特别重视，保证干干净净的迎接。

词条
词条说明
质量和顾客满意
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