沈阳代运营公司老客户转化率技巧

    1.老客户的重要性

    开了一段时间的店铺,手里都会积累一部分的老客户资源,老客户维护成本远比新客户成本来得低些,并且有了之前的购买经理,不要花费太多的精力来消除对方的疑虑,只需要有针对性的介绍产品,客户很*就下单购买,从这里入手提高店铺转化率会相对*一些。

     

    老客户对于品牌的维护也是十分重要的。从长远发展的角度来说,做好客户的用户体验,在客户中的口碑树立起来,通过老客户帮你宣传,让更多人知道你的店铺。

     

    2.建立客户信息,日常关怀

    可以在平时收集老客户信息,在特定的节日中送去特定的股阿奴还,让顾客觉得不仅仅只是交易,而是充满人情味的情谊,让他们对于店铺的好感度有增无减。

    再就是除了日常关怀,还可以在包括中附上小礼品或者是新品的试用装,礼物虽小,但心意满满,相信客户会被诚意打动,这样从情感上打动和留住老客户。

     

    3.不同客户不同维护方式:店铺中老客户群体也分为很多种,比如活跃的老客户群体,他们往往购买次数和件数比较多,那么咱们通过设置会员模式,买得越多给到越多优惠;而那些购买过一次就因为各种原因就没再购买,这一类我们称之为沉睡客户,可以采用发送营销信息的方式来通知沉睡客户,发送营销短信一般分为两种,一种是直接将活动信息告诉客户,通知他们我们这里有了新的活动赶快过来参与。

     

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