沈阳网店代运营服务拼多多店铺售后问题

时间：2021-09-27作者：沈阳市和平区锦圣信息科技中心浏览：115

1.成团待发货订单，怎么申请售后同款

承诺发货时间内的订单，当有顾客申请退款的时候，需要在拼多多公众号或者APP上，联系拼多多客服，提供具体的订单编号和问题，平台会核实处理；若订单**过48小时未发货订单，顾客可以直接在“个人中心-订单详情”申请退款。

2.申请处理的售后处理退款，要退到哪里

顾客在申请退款之后，基本上都会退货到原支付渠道，订单退款审核后24小时内到账（节假日可能会有延迟）

通过支付宝/微信使用银行卡付款：退款到银行卡，订单退款审核后2-6天到账，如果是信用卡退款订单，退款审核后3-7天到账。订单审核时间为订单申请退款后，平台或者商家会在48小时内审核退款。

3、收到用户退货后不处理，会对店铺有哪些影响？

买家在收到平台客服/商家客服提供的退货地址，进行的退换货后，商家应自收到买家所退商品三日内（72小时)，完成退款或换货补发。

若**时，未处理退款或换货补发，平台客服有权介入处理，并对商家进行违规处理。若不补发，可按照缺货退款规则来处理。

4、如何对成团未发货商品申请退款

如果想要在成团未发货的承诺发货时间内，这个是需要消费者联系平台客服，申请退款的。

 

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