行业背景 2021年是我国“十四五”规划的开局之年,也是我国“加快数字发展建设数字中国”的关键之年。在国家政策导向下,党政系统较先进行国产化;而行业端金融行业数字化程度较高,更易渗透,目前我国金融机构正在加快内部系统、应用系统、基础软件的国产化转型升级。 业务需求 ·传统PBX功能相对落后,沟通效率和服务品质无法满足金融行业融合通信的需求。 ·金融行业尤其总部规模庞大、部门众多,日常通话交流频繁,对通信系统运行的安全可靠有较高要求。 ·以银行业为例,金融行业分支网点众多,总部和网点属于独立的电话系统,业务交流产生不菲的话费。 ·金融行业正在积极响应国家政策,实现从底层硬件到上层应用的全面国产化。 方案部署 联讯亿科根据金融行业的特点,结合优越的金融行业网络资源,为其打造以IP通信为基础的电话语音解决方案。 产品拓补图详见信息图片 总部机房 ·部署OM系列IP-PBX作为融合通信平台,实现总部及分支机构的电话接入 ·部署运维管理平台(UMS)对系统内设备进行统一管理和集中运维 ·部署一站式协作沟通、融合通信、高清音视频会议的协作办公平台,实现数字化办公 ·部署录音管理系统对通话进行录音 分支机构 ·大型分支机构通过小型IP-PBX与总部进行组网 ·中小型分支机构电话接入总部的融合通信平台 办公区 ·办公区域根据不同需求部署IP话机、视频话机、模拟话机、PC客户端及移动APP 方案价值 1.电信级安全可靠,**语音通话“0”中断 OM系列IP-PBX,支持99.999%电信级可靠性,通话流畅清晰。基于电信级专业硬件平台,支持双机热备(主备切换时间<5秒),主备服务器秒级自动切换;双电源、双网口冗余、动态负载均衡等多种容灾备份机制,以先进的技术**语音“0”中断。 2.分布式组网架构,灵活扩容降低成本 IP-PBX提供20~8000用户,支持**800通话并发,满足不同规模的通信要求。金融机构总部和各分支机构采用分布式组网架构,全IP化部署可根据后续发展需求进行话机扩展和迁移,灵活扩容。总部和分支机构统一组网,实现异地分机免费拨打;总部可以通过联讯亿科设备统一管理系统(UMS)对全网进行集中运维管理,及时了解设备运营状况,**通信畅通,降低后期运维成本。 3.扩展性强,兼容性强 IP-PBX提供开放的API接口,支持与第三方应用系统(如呼叫中心、CRM、OA等)对接,实现业务融合,满足数字化办公需求。IP-PBX可以兼容华为、思科、Avaya等众多品牌的设备和系统,实现互联互通平滑过渡。 4.自主创新,助力实现全面国产化 作为《信创工委会》成员,联讯亿科积极响应国家号召,坚持自主创新,掌握核心技术,致力于实现自主可控,帮助客户实现全面国产化。 5.数字化办公,满足未来发展需求 一站式协作沟通、融合通信、高清音视频会议的协作办公平台,集即时消息、音视频会议、融合通信于一体,覆盖在线协作、移动办公、远程沟通等多种办公场景,可进行私有化部署,保证信息安全,助力金融行业数字化建设,有效提高办公沟通协作效率,满足未来发展需求。
词条
词条说明
应用程序软件服务器如何实现对于电话呼叫的来电弹屏提醒-去电呼叫弹屏提醒-API开发
应用场景:当坐席的电话分机收到某个客户的来电或向某个客户发起呼叫去电时,其软件系统上自动弹出该客户的详细资料。目的:提高坐席的工作效率务质量。执行时间:来去电的**时间。 实现原理:执行来去电过程中,电话分机的呼叫状态会不断变化,如:振铃、回铃、接通、挂断等,联讯通信网关会将生成的事件报告实时推送给应用服务器;应用服务器收到这些API事件后,关联数据库中对应来电的客户资料、历史通话记录等
呼叫中心系统的功能、应用及未来发展一、引言呼叫中心系统是现代企业与客户进行有效沟通的重要工具。它通过集成电话、计算机网络和其他通信方式,为客户提供了一条便捷的问题解决途径。本文将详细介绍呼叫中心系统的功能、应用场景以及未来发展趋势。二、功能概述呼叫中心系统具有以下主要功能:1.电话咨询:为客户提供电话咨询服务,解答疑问,处理,提供产品信息等。2.来电显示:根据来电号码,显示和历史服务记录,提高服务
如何选购IP话机随着IP通信的快速发展,IP话机作为IP通信中的重要设备,越来越受到人们的关注。本文将从品牌、功能、网络、设计、性能和安全等方面为您详细介绍如何选购IP话机。一、品牌在选择IP话机时,品牌是一个非常重要的因素。**品牌的IP话机通常拥有更好的产品质量和售后服务。建议选择在IP通信领域具有丰富经验和良好口碑的品牌。二、功能根据实际需求和使用场景,选择合适的IP话机功能。基本的语音通信
企业软件应用系统程序如何获取电话录音和通话记录-录音管理软件-API开发对接
目前众多涉及到电话沟通的公司岗位存在录音和通话记录的监管需求,监管需求一方面来自单位内部管理考核,另一方面有可能来自第三方监管单位。电话录音的必要性有以下几点,通过这些理由我们了解为什么客户需要录音:1、确保呼叫沟通中双方通话合法合规,双方沟通内容是符合公司业务流程规范的,通过录音可以检查内容的准确性。2、作为证据,通过录音解决和客户之间矛盾和纠纷。沟通录音文件可以作为证据来避免纠纷的发生。3、录
公司名: 联讯亿科(山东)信息技术有限公司
联系人: 刘根花
电 话: 0531-88686400
手 机: 15165176019
微 信: 15165176019
地 址: 山东济南中国山东济南济南市高新区工业南路与世纪大道交叉口理想新城1-2203
邮 编:
UC120 UC200 UC350融合电话交换机IPPBX通信服务器VOIP PBX SIP通信服务器
UC1500 UC2500 UC8000融合通信平台IP电话交换机IPPBX集团电话系统
会话边界控制器SBC鼎信SBC1000边界会话控制器SBC3000会话边界控制器
MTG1000-1E1数字中继网关MTG1000-2E1数字中继网关MTG1000-4E1数字中继网关接入设备AG呼叫中心网关
MTG2000-4E1数字中继网关MTG2000-8E1数字中继网关MTG2000-16E1数字中继网关MTG2000-20E1数字中继网关呼叫中心网关接入设备
C60S C60SP C60U C61S C61SP办公话机IP话机
C62S C62SP C63G C63GP C64G C64GP C66G C66GP彩屏话机IP话机办公话机集团固话
10英寸安卓触屏可视话机视频话机IP可视电话A810高端商务话机
公司名: 联讯亿科(山东)信息技术有限公司
联系人: 刘根花
手 机: 15165176019
电 话: 0531-88686400
地 址: 山东济南中国山东济南济南市高新区工业南路与世纪大道交叉口理想新城1-2203
邮 编: