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现在许多美容院都采取会员制度,以稳定长期客户。而客户也希望能通过会员制得到更多优惠。但诸多美容院并没有将会员制的精神真正发挥出来,很大一部分美容院将会员制度等同于累积消费,争着将上门的客户吸纳为会员,交上一大笔会员费就觉得高枕**了。其实这样做并不能真正稳定客户,更谈不上发掘其潜在的消费需求。会员应该是一家美容院较尊贵的客人,较忠诚的朋友,消费量较大的客户,我们应该怎么管理会员,提高会员的忠诚度呢
我们都知道,生活中常见的生意,购买和付款都是实时同步的,即一手交钱,一手交货,但是美容行业属于服务性质,周期长,护理保养等不能间断等特点,卖套餐是主流,基本都采用是预付费模式,先存钱,后消费。也正是这种预付性消费模式,催生美容院*有的卡项模式,谈到美容院卡项,有会员卡、月卡、季卡、年卡、疗程卡等等,有的美容院还根据顾客的等级设有钻石卡、铂金卡、金卡、Vip卡等,数不胜数,目不暇接,美克拉-美容院系
01 每日营业前工作流程1.打开店内所有电源及播放音乐。2.所有人员检视该负责区域清洁工作,商品有无定位。3.个人整理服装仪容,穿着依照公司规定,并佩挂个人工作牌。4.由院长或美容顾问召开晨会,布达各项事宜。5.早会结束后,美容顾问应安排值柜人员,如无值柜人员一律至员工休息室内休息美容院管理系统02 每日营业中工作流程1.顾客来至店内,应由值柜人员**接待,并倒水服务顾客请顾客稍坐休息,打内线请服
费了很多功夫让顾客办了一张疗程卡,但顾客不消费,无法耗卡怎么办?今天美克拉美容院管理系统,跟大家聊聊如何提升顾客耗卡速度的问题。疗程卡作为美容院卡项经营中的重要一项,由于在顾客体验过程中含有产品调配、手工技巧、仪器操作等诸多因素的组合,不仅能够充分体现美容院的专业度,同时也给顾客充分的感官享受。重要的是由于疗程卡强调效果的重要,而弱化了产品的宣传,对于美容院摆脱顾客对产品品牌的依赖,以及自我项目创
公司名: 深圳美克拉网络技术有限公司
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