电话呼叫中心管理系统有什么特点？

时间：2022-02-23

作者：重庆润企科技有限责任公司

1.用户界面简洁干净，图标生动，易于使用。

2.菜单中文清晰，操作简单，便于管理员管理。

3.系统运行稳定，核心软件提供容错保护，语音数据信息可备份，安全可靠。

4.用途广泛，适用于各行业的客服中心、咨询热线、订票中心等。

5.良好的开放性，完善的商业应用开发接口，同时提供采用国际标准的接口，保证了强大的业务扩展能力和二次开发能力，充分发挥企业资源的较大效益，以用户较少的投入较大程度地满足用户的业务需求。

6.实施速度快，配置灵活，易于个性化应用，简单，维护成本低，易于管理。

7.高灵活性。电话呼叫中心管理系统的升级、增加坐席数量和增加新功能非常灵活方便。

8.自动语音接听，7*24小时不间断服务，根据业务需求灵活设置自动语音信息服务流程。

9.可以进行统一管理，实现电话和客户信息同步传输的功能，提高企业整体沟通和电话呼叫中心管理系统的运行效率。

10.详细的通话记录方便员工进行统计查询。

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