1、标准化管理
标准化管理,包括流程标准化、操作标准化、服务标准化等。企业该以客户服务为导向,以信息流为驱动,以UPS快递为主线理顺企业与客户、企业与合作伙伴等的上下游左右端的业务流程,把流程层层分解,制定操作和服务标准。各项标准应以服务企业总体目标为前提,按照企业目标、运作流程和具体标准的次序来制定。较有效的办法是采用自己条码管理,在整个系统内以条码为线索,进行跟踪管理。
2、信息透明化
信息系统首先应该满足对快递作业的管理,其次能够对作业进行优化并能够对业务数据进行各种方式汇总提炼,并可以较大程度在授权客户、作业人员、管理人员、决策人员之间流动,达到运作、管理和决策信息化的目标,在基于流程管理的基础上,使UPS快递信息实现实时化、透明化。
3、货物全程跟踪。
在信息透明化的基础上,实现“可视化”管理,即把UPS快递的所有作业环节和相关活动都纳入管理系统之中,根据既定标准监控流体、载体、流向等快递各个要素的运行状况,以及信息流和资金流的活动状态。管理的对象是“货物”,通过系统内部统一的条码应用,货物在系统内的状态变成“可视化”。
4、确立管理指标化
管理指标是管理效果的定量分析,是对作业及管理活动的监督和考评,管理指标如定单差错率、事故发生率、客户满意度等等。指标的制定必须遵循SMART原则,即明确具体的、可衡量的、可接受的、现实可行的和时间性强的这5项,缺一不可,否则,指标不但不具有挑战性,而且不能激发下属的主动性。
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词条说明
这个问题很多人问,其实这只是个概念问题,物流就是物品的流通,物流的概念包涵了快递。但平时我们说的快递一般是指的小件物品的快速运输。通常把需要整车的大货叫物流运输。物流和快递的概念上并没有明显的界限。 按具体多少公斤?这个要看新版邮政法了,规定多少克到多少公斤为快递经营范围。快递公司按规定是不能送信件的,但是可以申请邮
1、要先跟国外收件人核实一下DHL快递货物清关情况。清关有问题的话,DHL快递都会联系收件人,并告知相关清关问题。出现清关延误的情况有很多,建议你:你跟收件人联系一下,看DHL快递有没有通知收件人去协助清关,并核实情况;继续咨询DHL快递,当地海关肯定会通知当地DHL快递的,货物交给我们,我们有义务帮你跟进货物情况。只是有可能DHL快递回复时间会比较慢,因为开查询后,他们分配客服跟进,加上有时差等
常见问题 –合肥DHL发件1:我可以预估包裹重量和尺寸吗?准确性非常重要,如果您只能提供预估的重量和尺寸,请尽量提高准确性。当货物到达DHL服务中心后,DHL会重新称重和测量您的快件。如果您预估的重量和尺寸不准确,较终计费重量以DHL重新称重为准2:通过合肥DHL发送快件时,我是否可以使用我自己的包装?是可以用自己包装的。但请妥善包装以确保快件安全到达,较好用比较硬的纸箱,胶纸较好也拉一圈,以免运
1、标准化管理 标准化管理,包括流程标准化、操作标准化、服务标准化等。企业该以客户服务为导向,以信息流为驱动,以UPS快递为主线理顺企业与客户、企业与合作伙伴等的上下游左右端的业务流程,把流程层层分解,制定操作和服务标准。各项标准应以服务企业总体目标为前提,按照企业目标、运作流程和具体标准的次序来制定。较有效的办法是采用自己条码管理,在整个系统内以条码为线索,进行跟踪管
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