AI电话机器人相比人工有哪些优势？

时间：2022-04-09

作者：义乌市千云网络科技有限公司

什么是AI电话机器人？

顾名思义，在电话通话过程中，通过语音识别技术实现智能人机对话；替代传统人工为用户解决问题即广义上的AI电话机器人。

AI电话机器人能做什么？

AI电话机器人可以实现自然人声应答，与客户进行多轮对话，快速解决重复性问题，引导用户理清复杂模糊问题，给予用户直接清晰的问题回复，可对语音文本对话数据进行智能分析与质检，帮助企业深度挖掘数据值。

AI电话机器人，相比人工有哪些优势呢？

标准化：永远用良好客服的语气，态度，话术进行沟通；

成本低：节约80%+的人力资源成本，单个机器人成本仅占人工客服月工资的1/5，折合每个通话几分钱劳务成本；

效率高：能够持续执行事务，没有间隙，毫秒级连续，日呼通量是人工客服的5倍；

扩容灵活：调度灵活，今天外呼量少，3个机器人就够了；明天外呼量高，1000机器人随时上岗

高效创建：覆盖各领域**1000+场景，支持一键部署，满足企业公有云、私有云以及混合云多种部署要求；

全流程运营：通话过程全程监控，返回结果采用槽点式记录，用户说了说明，表达了什么观点，即时记录，随时还原，为企业提供全流程客户管理运营服务。

词条
词条说明
电话机器人有哪些优势
电话机器人有哪些优势1. 运营成本培训销售人员，前期需要投入大量的成本和时间。工资、提成、社保、奖金、培训费、招聘费、场地费等等。另一方面，很难培养出销售高手，最后辞职。对于企业来说，这是一个亟待解决的重要问题。但电话机器人不同。企业可以以机器人费用和电话费为代价 ** 多个销售*，*担心机器人离职，大大降低了企业的成本。2. 客户筛选假设一个电话持续 1 分钟，销售每天工作 8 小时，你较多
缓解高峰期压力
业务高峰期客户咨询量暴增，机器人可以高效应对客户咨询与常见问题处理，满足售前、售中、售后不同业务需求，提高服务效率
如何正确使用电话机器人
如何正确使用电话机器人？想要消除市场上对电话机器人的不良评价，就要做到以下几点：1、机器人的话术逻辑设计、录音以及后期知识库要完完善。这是体现一款电话机器人好不好用的标准之一。每个行业都需要根据自己的事情情况进行话术、知识库的填充以及修改，这样才能有针对性地服务此类用户。2、保证名单的质量，不要使用非常精确的名单，因为精确地名单成本太高，机器人打出来的效率不会太好，但是质量太差的名单也是毫无效果的
电话机器人外呼的优势都有哪些？
相信平时大家都会接到一些销售人员的电话，电销指的就是通过打电话一种主动的销售模式。平时销售人员可能会通过电话开拓自身的市场，吸引更多的一些客户，把客户的体验感提升，才能够做成单子，这种方式可以更加直观的和消费者进行互动，是一种比较有利于销售的行为。一个企业在发展过程中是离不开市场开拓的，那么在这个过程当中，电销就起到