政务部门语音电话系统解决方案

时间：2022-07-03

作者：联讯亿科（山东）信息技术有限公司

方案背景

社会多元化发展，使得**部门需要处理的各类信息越来越多，而且关联到的部门越来越广，各机构之间的协作也越来越紧密。

近年来，**机构大大加快了信息化建设的进程，建立了覆盖全系统的IP数据网络，采用树型化结构编制，垂直管理各单位、各级部门之间的数据通信。

但在语音话务上，大多数单位部门仍使用传统电话网络，不能与IP网络互联，语音沟通落后于数据传输，致使信息传达不准确，沟通协作不及时的情况时有发生，已无法满足现代**高效率办公的需要。

方案需求

在由管控型向民生服务型转变的发展趋势下，提升沟通效率，优化协作流程，提高管理水平与服务能力是**部门政务信息化的首要目标，而这也对电话系统提出了更高要求。

1.**部门单位多、层级多，跨部门通话需要更直接顺畅。

2.**电话重要性高，要求电话系统运行稳定，保密性好。

3.具有广泛兼容性，支持与政务平台、视频会议、指挥调度中心等对接，实现联动。

4.内置丰富实用功能，全面提升管理、协作、服务水平。

5.各单位运维人员水平不一，要求电话系统简单易用，维护便捷。

方案部署

Lanxont联讯亿科**部门语音通信解决方案，以联讯亿科Lanxont IPPBX为核心，采用先进的IP通信技术，将电话语音融合至数据网络，在为用户提供优质通话效果的同时，也将通话录音、电话会议、视频通话等更多通信功能带入部门办公里，旨在为**部门的信息化建设提供稳定、高效、灵活的语音平台。

单点部署

1.机房部署一台Lanxont IPPBX并接入网络。

2.办公点部署IP话机，通过网络注册为Lanxont IPPBX分机。

机构互联

各单位机关部署的Lanxont IPPBX，通过**专网进行分支互联，实现电话系统组网。

方案价值

部署快捷，维护简单

1.不需铺设电话线，IP话机接入网络即可使用，部署灵活。

2.采用网页化配置，界面友好，只需具备基础网络知识即可完成日常管理与维护。

高效沟通，提升协作

1.可使用分机、手机随时召开电话会议，提供可视化会议室控制面板，轻松管理会议。

2.配备**手机软电话，即使不在办公室也能拨打接听分机电话，或是召开电话会议。

丰富功能，完善服务

1.内置多层级自动话务员，高效引导市民来电至目标部门，提高来电接通率，提升市民满意度。

2.提供通话录音、语音留言、一号多机、响铃组等功能用以改善办事效率，提升服务质量。

电信级稳定，不间断运行

1.内置双系统备份与强大防火墙，提供冗余电源、磁盘阵列多种可选容灾备份机制，**系统电信级稳定运行。

2.Lanxont IPPBX全型号支持双机热备，主备服务器自动切换，实现无人值守。

广泛兼容，广阔应用

1.提供API接口，支持与政务平台、呼叫中心等第三方系统对接，实现来电弹屏、点击拨号、报工号、满意度调查等功能。

2.支持对接视频会议系统，为其提供外线资源，扩展会议范围。

成功案例

XX政务服务中心

Lanxont深度参与XX**务服务中心与智网中心建设，为XX镇政务服务中心、XX镇政务服务中心、XX镇智网中心、XX镇智网中心、XX镇智网中心提供稳定高效的IP语音通信解决方案。

词条
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