物流快递行业电话语音通信解决方案

时间：2022-07-03

作者：联讯亿科（山东）信息技术有限公司

行业背景

一直以来，物流业都是支撑我国实体经济发展的重要基础，近年来，互联网+以及大数据的运用，让传统物流暴露出诸多痛点。究其主要原因是我国物流基础设施落后，技术装备陈旧，物流信息化程度低，从而影响了我国物流效率的提高。

而在信息化方面，语音通信承载着较基本较高效的联通调度作用。如果能充分利用语音通信，提升内外沟通效率，将有效促进货物吞吐速度，为物流企业创造更大效益。

需求分析

通常情况下，物流企业除了总部外，在全国各城市也都设有子公司、办事处或仓库，平常业务沟通频繁，话费高昂。

由于网点的分散，加上员工常常离开座位调度货物，各点相互打电话找不到人的状况常有发展，企业内部沟通不畅，影响工作效率。

同时，电话还是直接与客户交流的重要平台，若能提供优质的语音服务可以更好的吸引客户留住客户。

方案介绍

1.联讯亿科Lanxont IPPBX是基于网络传输语音的IP集团电话系统，把企业的语音、数据、网络融合为一体，为企业打造先进的现代化IP语音通信平台。

2.Lanxont IPPBX支持多点电话组网，提供丰富的二次开发接口，为各类用户提供较稳定和较灵活的服务。

3.我们以Lanxont IPPBX为核心提供全套方案，满足物流企业的各种电话通信需求，如通话录音、电话会议、自动话务员、广播/对讲、双机热备等。

4.Lanxont方案将以*特的系统功能和完善的技术服务带给货运物流行业全新的通信理念。

方案部署

IPPBX部署

1.根据员工数量，在不同网点分别部署不同型号的Lanxont IPPBX。

如总部部署UC1000（较高2000用户），分公司部署UC300（较高500用户），办事处或仓库可部署UC100（100用户）。

2.将不同网点的Lanxont IPPBX通过互联网，做点对点对接组网。

终端部署

1.部署IP话机接入网络注册为IPPBX分机。

2.部署Lanxont FXS内线口模拟语音网关，对接IPPBX后接入模拟话机。

3.手机安装软电话，注册为IPPBX分机。

方案价值

降低通信成本

Lanxont IPPBX对接组网后，各网点分机实现跨地区的互拨免费通话。

Lanxont IPPBX支持接入*外线，享受更*的费率，降低80%长途话费。

完善电话管理

通话录音，对分机、外线、电话会议进行录音，保存重要语音信息。

网页化配置，支持本地/远程管理，只需具备基础计算机与网络知识即可完成日常维护。

可根据员工岗位，给予其分机不同的管理与拨打权限。

优化服务质量

自动话务员，为客户提供更人性化的语音导航服务，提升企业形象。

呼叫队列，搭建小型呼叫中心，依据排练算法，将来电引导到较合适的座席上，并提供系统公告、定时提示等待人数等功能。

API接口，对接企业第三方管理软件，提供点击呼叫、查看通话记录、报工号、满意度调查等应用。

时间条件路由，将不同时间段的客户来电引导到不同的目的地，提高接通率。

提高沟通效率

手机安装使用软电话，随时随地拨打接听分机与外线电话。

支持IP话机直接发起广播/对讲，即时快捷传达信息。

内置电话会议功能，可在话机、软电话上发起多方电话会议，配备可视化会议管理界面。

支持对接SIP摄像头，通过视频话机或手机查看实时监控画面。

成功案例

xx物流

Lanxont IPPBX助力XX物流全国电话组网，搭建稳定、高效的电话语音平台。

词条
词条说明
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