餐饮店大众点评运营攻略

时间：2023-03-08

随着生活大环境的逐步恢复，多地餐饮消费开始复苏，很多餐饮门店开始为门店的宣传各出奇招，有的会利用当下热度很高的短视频、有的会利用一些美食大V的粉丝效应、也有的会利用大众点评等本地生活服务平台来推广门店......

那么该如何运营大众点评上的线上店铺，为线下门店引流呢？

1、线上店铺装修

店铺的装修不只是页面上图片的设计，还要对菜品、套餐、店铺数据等所有的可视信息进行优化、包装或完善。页面上合适的设计风格、图片以及文字、数据信息都会影响着消费者的决策，同时也有利于店铺的自然排名，好的店铺展示效果可以直接触碰消费者的内心，提升转化。

2、善用平台工具

策划新鲜事等营销活动，为商家造势，帮助商家吸引人气以形成集聚效应；参加免费试活动，设置到店需提**天预约，门店能提前做好准备，提前确定参加活动顾客的名单，理清参加活动顾客的服务流程，做好顾客的就餐体验；使用平台的推广工具，利用不同时段、不同距离、不同的价格来进行门店推广，从而增加率，实现用户引流。

3、顾客评价的维护

引导线下门店消费的顾客给予门店真实性的线上评价，真实性的评价也能获得其他消费者的认可，同时也容平台的审核。维护好新增的，及时回复。顾客在门店中有体验不好时，店长或服务人员需及时安抚好顾客情绪，了解清楚体验不好的原因，也能帮助门店提供的改进的方向，从而逐步提升门店的服务。

了解清楚平台的玩法，商家才能运筹帷幄，为门店带来多的客流。再惠点评运营拆解平台运营重要能力模型，运营团队多人多层面定制运营计划并执行落地，为餐饮商户提供一站式点评运营服务。

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