暗访项目

时间：2023-07-06作者：长沙悉数市场调查有限公司浏览：32

公司正积极参与**其他暗访项目（工商 ，税务，文明城市建设等第三方暗访考核）

扶贫办开展第三方满意调查




中国社会科学院开展第三方农村美好生活社会心理调查



中国消费者协会开展消费者第三方满意度调查





                                             

长沙悉数市场调查有限公司专注于银行服务监督神秘人,长沙市场调研公司等, 欢迎致电 17600695300

• 词条

  词条说明

• 渠道研究

  渠道营销信息管理系统是将终端的监测研究结果渗透到商业管理层面，使企业在对区域市场正确认识的基础上制定有效的营销策略。1、网点普查掌握网点数量、特征、结构2、零售稽核检测企业产品及竞品产品在渠道上覆盖现状3、镜像管理对比与竞争对手的差距所在4、渠道管理策略产品目标市场推广策略 终端管理人员团队管理              &nb

• 研究方法

  三种研究方法即可以独立使用，又可以相互补充。1 定量研究入户访问**街访/街头拦访电话访问邮寄问卷访问预约面访 产品留置测试2 定性研究焦点小组座谈会深度访谈 观察法投影法神秘顾客产品配额派发与回访3 案头研究内部数据资料积累出版刊物来源官方数据来源各大院校图书馆统计年鉴

• 神秘顾客-研究介绍

  服务网点是服务企业与客户接触的直接渠道。良好的渠道环境的建立是消费者现场品牌良性认知的基础，规范专业的销售服务是促进消费者达成消费的较佳手段。因此，企业服务规范的执行贯彻程度关系该服务网点的竞争实力。现实与标准的差距企业标准企业给客户提供服务时，无论是在硬件环境还是软件服务上，都有自己一套标准的服务规范流程，希望能够给到客户不一样的服务体验，提升品牌好感度。实际情况神秘顾客乔装成普通顾客，现实体验

• 满意度研究

  客户满意度研究作为一种有效的研究方法，可有助于企业发现工作流程及人员服务中各方面存在的问题，了解客户潜在需求，从而改善服务，改善客户可感知效果，进而提高客户满意度，与客户建立长期的关系。Step 01提出问题Step 02市场调查与分析Step 03找出影响客户满意度的因素Step 04较终建立客户满意度指标的评价体系